Automotive Service Advisor & Scheduling Specialist

Accent; Aalst; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Accent zoekt een Service Advisor om afspraken te plannen voor onderhoud en herstellingen, zowel live als telefonisch. U maakt de werkplannen en fiche aan, behandelt facturatie en dossierafhandeling, en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Ook leasing- en garantiedossiers volgen hoort erbij.

De rol vereist nauwkeurigheid, klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Men werkt op de locatie in Aalst en regelt indien nodig vervangend vervoer.

Responsabilités

• Inplannen van afspraken voor herstellingen en onderhoud aan de wagen, zowel live als via telefoon en mail.
• Opmaken van werkfiches zodat de werkplaats precies weet wat van hen verwacht wordt.
• Verantwoordelijk voor de facturatie van uitgevoerde werken en administratieve afhandeling van het dossier.
• Eerste aanspreekpunt van de klant en zorgen voor uitstekende klantentevredenheid.
• Volgen van leasing- en garantiedossiers.

Description du poste

Accent zoekt een Service Advisor om afspraken te plannen voor onderhoud en herstellingen, zowel live als telefonisch. U maakt de werkplannen en fiche aan, behandelt facturatie en dossierafhandeling, en bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Ook leasing- en garantiedossiers volgen hoort erbij.

De rol vereist nauwkeurigheid, klantgerichtheid en goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands. Men werkt op de locatie in Aalst en regelt indien nodig vervangend vervoer.