Automotive Service Advisor: Scheduling & Customer Focus

Jobat; Gent; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat in België zoekt een eerste aanspreekpunt voor klanten met onderhouds- en herstellingsvragen, gevestigd in Gent. Je plant werkplaatsafspraken en beheert werkorders en offertes.

Je communiceert duidelijk over de voortgang van werkzaamheden en werkt nauw samen met techniekers en de onderdelenafdeling om een optimale dienstverlening te garanderen. Daarnaast draag je bij aan procesverbeteringen en handhaaf je veiligheids- en milieuvoorschriften.

Qualifications

• Klantcontact- en servicegerichte communicatie.
• Ervaring met plannen en coördineren van afspraken.
• Opstellen van werkorders en offertes.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten met onderhouds- en herstellingsvragen
• Inplannen en coördineren van werkplaatsafspraken
• Opstellen en opvolgen van werkorders en offertes
• Correct communiceren met klanten over de voortgang van werkzaamheden
• Samenwerken met techniekers en de onderdelenafdeling om een optimale dienstverlening te garanderen
• Ondersteunen van collega's tijdens drukke periodes
• Bewaken van de kwaliteit van de dienstverlening en klanttevredenheid
• Actief bijdragen aan procesverbeteringen binnen de afdeling
• Toepassen en naleven van veiligheids-, gezondheids- en milieunormen

Skills

Klantcontact

Planning & coördinatie

Werkorders en offertes

Communicatie

Job description

Jobat in België zoekt een eerste aanspreekpunt voor klanten met onderhouds- en herstellingsvragen, gevestigd in Gent. Je plant werkplaatsafspraken en beheert werkorders en offertes.

Je communiceert duidelijk over de voortgang van werkzaamheden en werkt nauw samen met techniekers en de onderdelenafdeling om een optimale dienstverlening te garanderen. Daarnaast draag je bij aan procesverbeteringen en handhaaf je veiligheids- en milieuvoorschriften.