Automotive Service Advisor: Customer Care & Admin Lead

Jobat; Herentals; Sur place; EUR 30 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

38-urige werkweek

Vaste aanstelling na interim

Doorgedreven opleiding

Aantrekkelijk salaris

Résumé du poste

Jobat zoekt een Service Advisor Geel/Herentals om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren en hen vlot verder te helpen. Je stuurt de verwachtingen aan, bewaakt de planning en behandelt de administratieve afhandeling van dossiers.

Je bent verantwoordelijk voor opstart en opvolging van herstelwerkzaamheden, verzorgt facturatie, bestellingen en betalingsopvolging, en voert controles uit op nieuw geleverde wagens. Een proactieve houding verbetert continu de klantentevredenheid.

Qualifications

• Diploma secundair onderwijs (BSO/TSO/ASO) of gelijkwaardig door ervaring.
• Klantvriendelijk, stressbestendig en flexibel.
• Sterke administratieve vaardigheden en goede pc-kennis.
• Eerste werkervaring of duidelijke affiniteit met de autosector.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt hen efficiënt en met de glimlach verder.
• Je peilt naar de verwachtingen van de klant, maakt een correcte inschatting van de uit te voeren werken en bewaakt de planning.
• Je bent verantwoordelijk voor de opstart en opvolging van herstellingsdossiers in samenwerking met de verantwoordelijke.
• Je verzorgt de administratie: voorbereiden van werkfiches, facturatie van werkzaamheden, opzoeken en bestellen van magazijnonderdelen en opvolgen van betalingen.
• Je voert schadecontroles uit op nieuw geleverde wagens.
• Je informeert klanten helder over bijkomende werken en licht de uitgevoerde werkzaamheden toe.
• Je ziet actief opportuniteiten om de kwaliteit en klantentevredenheid continu te verbeteren.

Connaissances

Klantvriendelijk

Stressbestendig

Flexibel

Administratieve vaardigheden

PC-kennis

Affiniteit met autosector

Formation

Secundair onderwijs (BSO/TSO/ASO) of gelijkwaardig door ervaring

Description du poste

Jobat zoekt een Service Advisor Geel/Herentals om als eerste aanspreekpunt voor klanten te fungeren en hen vlot verder te helpen. Je stuurt de verwachtingen aan, bewaakt de planning en behandelt de administratieve afhandeling van dossiers.

Je bent verantwoordelijk voor opstart en opvolging van herstelwerkzaamheden, verzorgt facturatie, bestellingen en betalingsopvolging, en voert controles uit op nieuw geleverde wagens. Een proactieve houding verbetert continu de klantentevredenheid.