Automotive Service Advisor: Client Care & Scheduling

Accent; Wevelgem; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

Accent in Wevelgem zoekt een service advisor die verantwoordelijk is voor de naverkoop. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt oproepen en e-mails, waarbij je klantproblemen inschat en onderhoud of herstellingen inplant.

Je stelt werkbonnen op bij binnenkomst van voertuigen en communiceert duidelijk met de werkplaats en het magazijn. Daarnaast houd je klanten op de hoogte van wijzigingen en maak je facturen op na werkzaamheden.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor naverkoop, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Beantwoorden van oproepen en e-mails, inschatten van klantproblemen.
• Afspraken afstemmen met de planning.
• Bij binnenkomst van een wagen: werkbon opstellen.
• Duidelijke communicatie met werkplaats en magazijn.
• Klanten op de hoogte houden van eventuele wijzigingen.
• Factuur opstellen na werkzaamheden en uitleggen.

Job description

Accent in Wevelgem zoekt een service advisor die verantwoordelijk is voor de naverkoop. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoordt oproepen en e-mails, waarbij je klantproblemen inschat en onderhoud of herstellingen inplant.

Je stelt werkbonnen op bij binnenkomst van voertuigen en communiceert duidelijk met de werkplaats en het magazijn. Daarnaast houd je klanten op de hoogte van wijzigingen en maak je facturen op na werkzaamheden.