Auto Service Advisor: Klantcontact & Planning

Accent Jobs; Gits; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Accent Jobs in de regio Roeselare zoekt een service advisor voor een garage. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor service (herstel, onderhoud, carrosserie) en dit face to face, telefonisch of per mail.

Je vormt de schakel tussen klant en onze werkplaats (3 à 4 mecaniekers), plant afspraken en maakt werkfiches aan. Ook plan je keuringen in en houd je klanten op de hoogte van de voortgang, in overleg met de aftersales manager.

Responsibilities

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die langskomen voor de service (herstel, onderhoud, carrosserie) van hun wagen. Dit zal face to face, telefonisch of per mail zijn
• Als service advisor ben jij de schakel tussen klant en onze werkplaats (3 a 4 mechaniekers)
• Je plant afspraken in voor onderhoud of herstellingen en maakt dan hiervoor de werkfiches op
• Je plant keuringen in
• Je houdt de klanten up-to-date op de hoogte van de werkzaamheden - indien de mechaniekers op iets botsen tijdens de werkzaamheden dient de klant opgebeld te worden om te polsen of de werken mogen uitgevoerd worden
• Daarnaast sta je in voor opmaak van bestekken, opvolgen schadedossiers, contact met carrosserie, samen met de after sales manager

Job description

Accent Jobs in de regio Roeselare zoekt een service advisor voor een garage. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen voor service (herstel, onderhoud, carrosserie) en dit face to face, telefonisch of per mail.

Je vormt de schakel tussen klant en onze werkplaats (3 à 4 mecaniekers), plant afspraken en maakt werkfiches aan. Ook plan je keuringen in en houd je klanten op de hoogte van de voortgang, in overleg met de aftersales manager.