Application Support Specialist

Kwery; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 39.000 - 47.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Bedrijfswagen met laadpas

Maaltijdcheques

Ecocheques

Cafetariaplan

Hospitalisatieverzekering

Gsm en laptop

12 ADV-dagen en flexibele uren

Thuiswerken tot 2 dagen per week

Zusammenfassung

Kwery in Sint-Niklaas zoekt een Application Support Specialist die applicatieve en functionele vraagstukken analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware. Je combineert klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer.

Je werkt samen met support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en oplossingen op maat te bieden. Een aantrekkelijke balans tussen werk en flexibiliteit wordt geboden, met ruimte tot groei in ERP-gerelateerde

Qualifikationen

• Enkele jaren ervaring in applicatiesupport/ERP-omgeving.
• Analytisch ingesteld en in staat functionele en technische problemen te onderzoeken.
• Ervaring met ERP of bedrijfssoftware.
• Goede communicatie in Nederlands en Engels, zowel naar klanten als naar collega’s.
• Interesse in SQL en software-integraties.

Aufgaben

• Ondersteunen van klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpen bij het oplossen van problemen.
• Analyseren van complexere incidenten en 3rd line support inschakelen wanneer nodig.
• Gebruikers adviseren over het gebruik en de configuratie van de software en oplossingen op maat zoeken.
• Behandelen van change requests en doorvoeren van kleinere aanpassingen ter verbetering van de applicaties.
• Nauw samenwerken met support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Kenntnisse

Analytisch

ERP-support

SQL

Databases

Software-integraties

Communicatie NL/EN

Tools

ERP software

Databases (SQL)

Jobbeschreibung

Voor een groeiende speler binnen de softwaresector in de regio Sint-Niklaas ben ik op zoek naar een Application Support Specialist die graag applicatieve en functionele vraagstukken analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware.

Je komt terecht bij een organisatie die bedrijven ondersteunt met gebruiksvriendelijke softwareoplossingen om hun dagelijkse processen efficiënter te laten verlopen.

In deze functie combineer je klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer. Je krijgt de ruimte om problemen tot op de bodem uit te zoeken, complexere incidenten op te nemen en actief mee te denken over verbeteringen aan de software.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen applicatiesupport, ERP-support of een gelijkaardige softwaregerichte functie.
• Je bent analytisch ingesteld en weet functionele en technische problemen gericht te onderzoeken.
• Je hebt ervaring met ERP of andere bedrijfssoftware.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel met klanten als met collega's.
• Je hebt interesse in SQL, databanken en software-integraties, of wil je hier verder in verdiepen.

Wat bieden zij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.500 en € 4.200, aangevuld met een onkostenvergoeding.
• Een bedrijfswagen met laadpas.
• Maaltijdcheques, ecocheques en een cafetariaplan.
• Een hospitalisatieverzekering, met de mogelijkheid om ook je gezinsleden aan te sluiten.
• Een gsm met abonnement en een laptop.
• 12 ADV-dagen, zeer flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken
• Een informele werkomgeving met fijne collega's, korte communicatielijnen en leuke extra's zoals afterworks en bedrijfsuitstappen.

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: [e-mail] | [phone]

Bekijk zeker ook onze website voor meer vacatures in IT: https://www.kwery.be/jobs