Customer Support Specialist ERP

Konvert nv; Nazareth-De Pinte; On-site; EUR 32,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Job summary

Konvert nv in Nazareth zoekt een customer support specialist ERP die klanten ondersteunt bij het gebruik van hun ERP-systeem. Je bent het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en tickets en begeleidt klanten naar oplossingen.

Je hebt een graduaat of bachelor of gelijkwaardige ervaring, eerste ervaring in customer service, sterke analytische vaardigheden en vlotte, klantgerichte communicatie. Engels is vereist, Frans is een troef; Maaltijdcheques en doorgroeimogelijkheden worden geboden.

Qualifications

• Een graduaat, professionele bachelor of gelijkwaardige ervaring in een technische of bedrijfskundige richting.
• Eerste ervaring binnen customer service, helpdesk of software support is een pluspunt.
• Goede mondelinge Engelse taalvaardigheid; Frans is een troef.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen rond ERP-software.
• Registreren, opvolgen en documenteren van tickets.
• Uitvoeren van een eerste analyse bij technische of functionele problemen.
• Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste collega’s.
• Klanten begeleiden zodat zij de software optimaal gebruiken.
• Samenwerken met consultants, developers en projectmanagers.
• Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen van processen en documentatie.

Skills

Klantgericht communiceren

Analytisch denken

Teamwork

Education

Graduat / Bachelor of gelijkwaardige ervaring

Tools

ERP-software

Job description

Sla deze zoekopdracht op en ontvang de best passende jobs in je mailbox.

Stuur mij 'Helpdesk & support' jobs in Oost-Vlaanderen

Ontvang als eerste de nieuwste "Helpdesk & support" jobs via e-mail

Duid aan welk type jobs je wenst te ontvangen

Waar:

Voltijds

Deeltijds

Dagelijks

Wekelijks

Jouw e-mail

De job werd bewaard

Je kan je bewaarde jobs terugvinden op de homepage en in Mijn Jobat .

Ben je analytisch ingesteld, help je graag klanten verder en haal je voldoening uit het oplossen van softwareproblemen? Voor een sterk groeiend softwarebedrijf in Nazareth zoeken we een Customer Support Specialist ERP die klanten ondersteunt bij het gebruik van hun ERP-systeem.

Als eerste aanspreekpunt sta je dagelijks in contact met klanten via telefoon, e-mail en een ticketingsysteem. Je luistert naar hun vragen, analyseert problemen en begeleidt hen naar een correcte oplossing. Eenvoudige vraagstukken pak je zelfstandig aan, terwijl je complexere dossiers doorspeelt naar consultants of technische specialisten.

Jouw taken:

• Beantwoorden van klantvragen rond ERP-software.
• Registreren, opvolgen en documenteren van tickets.
• Uitvoeren van een eerste analyse bij technische of functionele problemen.
• Escaleren van complexe vraagstukken naar de juiste collega’s.
• Klanten begeleiden zodat zij de software optimaal gebruiken.
• Samenwerken met consultants, developers en projectmanagers.
• Terugkerende problemen signaleren en meedenken over verbeteringen van processen en documentatie.
• Je beschikt over een graduaat, professionele bachelor of gelijkwaardige ervaring, bij voorkeur in een technische of bedrijfskundige richting.
• Een eerste ervaring binnen customer service, helpdesk of software support is een pluspunt.
• Je communiceert vlot en klantgericht.
• Je denkt analytisch en lost problemen gestructureerd op.
• Je hebt een sterke affiniteit met softwaretoepassingen. Kennis van ERP-software is mooi meegenomen, maar geen must.
• Je werkt nauwkeurig en kan meerdere dossiers tegelijk opvolgen.
• Je hebt een goede mondelinge kennis van het Engels. Kennis van het Frans is een sterke troef.
• Je bent leergierig, proactief en werkt graag samen met collega's.
• Maaltijdcheques
• Momenteel een tijdelijke functie met kans op vast.
• Voltijdse functie in een stabiele en innovatieve softwareomgeving.
• Maaltijdcheques.
• 6 extra verlofdagen bovenop de wettelijke vakantiedagen.
• Grondige opleiding en continue ontwikkelingsmogelijkheden.
• Een collegiaal team dat je ondersteunt en kennis deelt.

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 14 Helpdesk & support jobs ter beschikking in Oost-Vlaanderen.