ERP Software Support Specialist

Kwery; Oost-Vlaanderen; Hybrid; EUR 37,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Bedrijfswagen

Maaltijdcheques

Internetvergoeding / Abonnement

Individuele hospitalisatieverzekering

Thuiswerk

Job summary

Kwery in Bornem zoekt een ERP Software Support Specialist die functionele en applicatieve vraagstukken analyseert en klanten ondersteunt bij bedrijfssoftware. Je werkt aan incidenten, adviseert over gebruik en configuratie en denkt mee over maatwerk.

Je werkt nauw samen met support, development en projectmanagement en profiteert van thuiswerkopties en aantrekkelijke secundaire voorwaarden. Je hebt enkele jaren ervaring in applicatie- of ERP-ondersteuning en zoekt actief naar verbeteringen.

Qualifications

• Enkele jaren ervaring in applicatie- of ERP-ondersteuning.
• Analytisch ingesteld en gericht op onderzoek van functionele en technische problemen.
• Ervaring met ERP of bedrijfssoftware.
• Goede NL- en EN-communicatie met klanten en collega’s.
• Interesse in SQL, databanken en software-integraties.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpen bij oplossen.
• Analyseren van complexe incidenten en 3rd line support inschakelen wanneer nodig.
• Gebruikers adviseren over gebruik en configuratie van de software en maatwerkoplossingen voorstellen.
• Behandelen van change requests en doorvoeren van kleine aanpassingen voor betere werking van applicaties.
• Nauwe samenwerking met support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Skills

ERP-ervaring

Analytisch vermogen

Communicatie NL/EN

SQL-interesse

Education

Bachelor (academisch)

Tools

SQL

Job description

Voor een groeiende speler binnen de softwaresector in de regio Bornem ben ik op zoek naar een ERP Software Support Specialist die graag applicatieve en functionele vraagstukken analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware.
Je komt terecht bij een organisatie die bedrijven ondersteunt met gebruiksvriendelijke softwareoplossingen om hun dagelijkse processen efficiënter te laten verlopen. In deze functie combineer je klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer. Je krijgt de ruimte om problemen tot op de bodem uit te zoeken en actief mee te denken over verbeteringen aan de software.

Functieomschrijving

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
  

• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
  

• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
  

• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
  

• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Wat verwachten zij van jou?

• Je hebt enkele jaren ervaring binnen applicatiesupport, ERP-support of een gelijkaardige softwaregerichte functie.
  

• Je bent analytisch ingesteld en weet functionele en technische problemen gericht te onderzoeken.
  

• Je hebt ervaring met ERP of andere bedrijfssoftware.
  

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel met klanten als met collega's.
  

• Je hebt interesse in SQL, databanken en software-integraties, of wil je hier verder in verdiepen.

• Bedrijfswagen
• Maaltijdcheques
• Internetvergoeding / Abonnement
• Individuele hospitalisatieverzekering
• Thuiswerk

Wat bieden zij jou?

• Een bruto maandsalaris tussen € 3.300 en € 4.300, aangevuld met een onkostenvergoeding.
  

• Een bedrijfswagen met laadpas.
  

• Maaltijdcheques, ecocheques en een cafetariaplan.
  

• Een hospitalisatieverzekering, met de mogelijkheid om ook je gezinsleden aan te sluiten.
  

• Een gsm met abonnement en een laptop.
  

• 12 ADV-dagen, zeer flexibele werkuren en de mogelijkheid om tot 2 dagen per week van thuis uit te werken.
  

• Een informele werkomgeving met fijne collega's, korte communicatielijnen en leuke extra's zoals afterworks, bedrijfsuitstappen, etc.
  

Deze vacature wordt beheerd door Toon Laurijssen. Je kan mij altijd bereiken via: | 32 470 26 82 35

Academische Bachelor Beperkte ervaring (< 2 jaar) Nederlands, Engels