ERP Software Support Specialist

Jobat; Belgique; Presencial; EUR 42.000 - 64.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobat is op zoek naar een ERP Software Support Specialist in de regio Bornem. Je analyseert functionele en applicatieve vragen en helpt klanten bij hun bedrijfssoftware.

Je combineert klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer. Je zoekt naar oplossingen, denkt mee over verbeteringen en werkt samen met verschillende teams om issues structureel aan te pakken.

Formación

• Ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software.
• Analyseert complexe incidenten en biedt 3rd line support wanneer nodig.
• Adviseert gebruikers over het gebruik en configuratie van de software.
• Behandelt change requests en voert kleine aanpassingen door aan de applicaties.

Responsabilidades

• Klanten helpen bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software.
• Analyseer incidenten en neem 3de-lijnsondersteuning op bij complexe issues.
• Adviseer gebruikers over configuratie en optimaal gebruik van de software.
• Voer kleine aanpassingen door en behandel change requests.
• Werk samen met support, development en projectmanagement om structureel problemen aan te pakken.

Descripción del empleo

Voor een groeiende speler binnen de softwaresector in de regio Bornem ben ik op zoek naar een ERP Software Support Specialist die graag applicatieve en functionele vraagstukken analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware.

Je komt terecht bij een organisatie die bedrijven ondersteunt met gebruiksvriendelijke softwareoplossingen om hun dagelijkse processen efficiënter te laten verlopen. In deze functie combineer je klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer. Je krijgt de ruimte om problemen tot op de bodem uit te zoeken en actief mee te denken over verbeteringen aan de software.

Jobomschrijving

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.