Kwery - ERP Software Support Specialist

ictjob.be; Bornem; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

ictjob.be zoekt een ERP Software Support Specialist die functionele en applicatieve vragen over ERP-software analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware. Je combineert klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer, en je denkt actief mee over verbeteringen aan de software.

Je werkt in een groeiende softwareorganisatie in de regio Bornem en helpt mee processen efficiënter te laten verlopen door slimme oplossingen en heldere rapportages.

Qualifications

• Verstaan van ERP-software en functionele vraagstukken.
• Kennis van supportprocessen en klantgericht werken.
• Inzicht in change requests en applicatiebeheer.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software.
• Analyseren van complexe incidenten en 3e-lijns support inschakelen wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Advies geven aan gebruikers over gebruik en configuratie van software.
• Behandelen van change requests en doorvoeren van kleine aanpassingen om de applicaties te verbeteren.
• Nauw samenwerken met support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Skills

ERP software

Functional support

3rd line support

User guidance

Job description

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Voor een groeiende speler binnen de softwaresector in de regio Bornem ben ik op zoek naar een ERP Software Support Specialist die graag applicatieve en functionele vraagstukken analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware.

Je komt terecht bij een organisatie die bedrijven ondersteunt met gebruiksvriendelijke softwareoplossingen om hun dagelijkse processen efficiënter te laten verlopen.

In deze functie combineer je klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer. Je krijgt de ruimte om problemen tot op de bodem uit te zoeken en actief mee te denken over verbeteringen aan de software.