Application Support Specialist

Jobat; Belgique; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobat zoekt een Application Support Specialist voor een groeiende softwarespeler in Sint-Niklaas. Je combineert klantgerichte ondersteuning met diepgaande analyse van applicatieproblemen en beheer van ERP-software.

Je behandelt functionele vragen, analyseert incidenten tot in detail en denkt mee over maatwerkoplossingen. Je werkt nauw samen met support, development en projectmanagement om structurele verbeteringen door te voeren.

Qualifikationen

• Klantgerichte ondersteuning bij ERP-software.
• Behandeling van functionele en applicatieve vraagstukken.
• Analyseren van complexe incidenten en 3rd line support inschakelen.

Aufgaben

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Kenntnisse

Klantgericht

Functionele analyse

Applicatiebeheer

ERP-software

Jobbeschreibung

Jobomschrijving

Voor een groeiende speler binnen de softwaresector in de regio Sint-Niklaas ben ik op zoek naar een Application Support Specialist die graag applicatieve en functionele vraagstukken analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware.

Je komt terecht bij een organisatie die bedrijven ondersteunt met gebruiksvriendelijke softwareoplossingen om hun dagelijkse processen efficiënter te laten verlopen.

In deze functie combineer je klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer. Je krijgt de ruimte om problemen tot op de bodem uit te zoeken, complexere incidenten op te nemen en actief mee te denken over verbeteringen aan de software.

Hoe zal jouw takenpakket eruit zien?

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software en helpt hen om problemen efficiënt op te lossen.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.