ERP Support Specialist — Functional & 3rd‑Line Expert

ictjob.be; Bornem; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

ictjob.be zoekt een ERP Software Support Specialist die functionele en applicatieve vragen over ERP-software analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware. Je combineert klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer, en je denkt actief mee over verbeteringen aan de software.

Je werkt in een groeiende softwareorganisatie in de regio Bornem en helpt mee processen efficiënter te laten verlopen door slimme oplossingen en heldere rapportages.

Qualifications

• Verstaan van ERP-software en functionele vraagstukken.
• Kennis van supportprocessen en klantgericht werken.
• Inzicht in change requests en applicatiebeheer.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software.
• Analyseren van complexe incidenten en 3e-lijns support inschakelen wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Advies geven aan gebruikers over gebruik en configuratie van software.
• Behandelen van change requests en doorvoeren van kleine aanpassingen om de applicaties te verbeteren.
• Nauw samenwerken met support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Skills

ERP software

Functional support

3rd line support

User guidance

Job description

ictjob.be zoekt een ERP Software Support Specialist die functionele en applicatieve vragen over ERP-software analyseert en klanten verder helpt met hun bedrijfssoftware. Je combineert klantgerichte ondersteuning met technische analyses en applicatiebeheer, en je denkt actief mee over verbeteringen aan de software.

Je werkt in een groeiende softwareorganisatie in de regio Bornem en helpt mee processen efficiënter te laten verlopen door slimme oplossingen en heldere rapportages.