IT & Business Support Analist

Bright Potentials; Kortrijk; Sur place; EUR 42 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Bright Potentials zoekt een gedreven IT & Business Support Analist. Je bent het aanspreekpunt voor collega's met ERP- en bedrijfsapplicatieproblemen en analyseert oplossingen. Je beheert ERP-configuraties, volgt incidenten en ondersteunt IT-projecten volgens Scrum, met focus op processen en automatisaties.

Daarnaast werk je mee aan BI- en rapportering om KPI's te bewaken en voor te stellen aan het management. Een proactieve houding en samenwerking met diverse teams zijn essentieel voor succes.

Qualifications

• Aanspreekpunt voor collega’s die vastlopen in het ERP-systeem of andere bedrijfsapplicaties.
• Analyses van problemen en aandragen van oplossingsgerichte voorstellen.
• Beheer van ERP-configuraties en onderzoek van incidenten.
• Ondersteunt IT-projecten volgens scrum en bewaakt serviceprocessen zoals tickets en releases.

Responsabilités

• Beheer van configuraties, masterdata en automatisaties.
• Houd KPI’s bij in de BI/rapporteringomgeving en doe voorstellen aan het management.
• Samenwerken met collega’s om processen te verbeteren en toepassingen te optimaliseren.

Connaissances

ERP-systems

Bedrijfsapplicaties

Incidentanalyse

IT-projecten

Scrum

Servicemanagement

BI-rapportage

Outils

ERP-configuraties

BI-omgeving

Description du poste

Voor onze klant actief in mobiliteitsoplossingen zoeken we een gedreven IT & Business Support Analist. Onze klant is een gevestigde, familiale speler met vestigingen in de regio Kortrijk, waar jarenlange ervaring en een gedreven team samenkomen. Medewerkers werken er elke dag met trots en passie, en jij helpt als IT & Business Support Analist collega's dagelijks verder met ERP-systemen en bedrijfsapplicaties.

Jouw functie als IT & Business Support Analist

Je bent het aanspreekpunt voor collega's die vastlopen in het ERP-systeem of andere bedrijfsapplicaties. Je analyseert problemen en reikt oplossingen aan. Daarnaast beheer je ERP-configuraties, onderzoek je incidenten en beantwoord je vragen van gebruikers. Verder optimaliseer je processen en verbeter je toepassingen. Je helpt mee bij het plannen en opvolgen van IT-projecten volgens scrum, en volgt IT-servicemanagementprocessen op zoals tickets en releases. Je beheert configuraties, master data en automatisaties. Ten slotte houd je ook de BI/rapporteringsomgeving mee in goede banen met opvolging van KPI's, en werkt voorstellen uit voor het management.