ERP Application Support Lead – 3rd Line & Optimization

Jobat; Belgique; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Application Support Specialist voor een groeiende softwarespeler in Sint-Niklaas. Je combineert klantgerichte ondersteuning met diepgaande analyse van applicatieproblemen en beheer van ERP-software.

Je behandelt functionele vragen, analyseert incidenten tot in detail en denkt mee over maatwerkoplossingen. Je werkt nauw samen met support, development en projectmanagement om structurele verbeteringen door te voeren.

Qualifications

• Klantgerichte ondersteuning bij ERP-software.
• Behandeling van functionele en applicatieve vraagstukken.
• Analyseren van complexe incidenten en 3rd line support inschakelen.

Responsibilities

• Je ondersteunt klanten bij functionele en applicatieve vragen over ERP-software.
• Je analyseert complexere incidenten en neemt 3rd line support op wanneer standaardoplossingen niet volstaan.
• Je adviseert gebruikers over het gebruik en de configuratie van de software en zoekt mee naar oplossingen op maat.
• Je behandelt change requests en voert kleinere aanpassingen door om de werking van de applicaties te verbeteren.
• Je werkt nauw samen met collega's van support, development en projectmanagement om problemen structureel aan te pakken en kennis te delen.

Skills

Klantgericht

Functionele analyse

Applicatiebeheer

ERP-software

Job description

Jobat zoekt een Application Support Specialist voor een groeiende softwarespeler in Sint-Niklaas. Je combineert klantgerichte ondersteuning met diepgaande analyse van applicatieproblemen en beheer van ERP-software.

Je behandelt functionele vragen, analyseert incidenten tot in detail en denkt mee over maatwerkoplossingen. Je werkt nauw samen met support, development en projectmanagement om structurele verbeteringen door te voeren.