Aftersales Manager

PROMAN Belgium; Staden; On-site; EUR 70,000 - 100,000; Full time

Job summary

PROMAN Belgium zoekt een Aftersales Manager Voertuigen om operationeel leiding te geven aan een dynamisch team dat verantwoordelijk is voor wisselstukken, technische ondersteuning, onderhoud en herstellingen.

U combineert een coachende leiderschapsstijl met een sterke organisatorische aanpak en draagt bij aan professionalisering van de dienstverlening.

De positie biedt ruimte voor initiatief, samenwerking en groei binnen een innovatieve technische omgeving.

Qualifications

• Een bachelor- of masterdiploma in een technische richting is vereist.
• Ervaring in leidinggeven binnen aftersales, service of technische omgeving is gewenst.
• Sterke coachende vaardigheden en hands-on mentaliteit.
• Brede technische interesse, thuis in techniek en service.
• Klantgerichte en commerciële instelling.
• Goede organisatie, overzicht bewaren en prioriteiten stellen.
• Vlot in het Nederlands, basis Frans en Engels; Duits is een plus.

Responsibilities

• Leiden van een aftersalesteam en zorgen voor dagelijkse werking.
• Coachen, motiveren en ondersteunen van medewerkers.
• Beheren van planning, prioriteiten en capaciteitsbeheer.
• Zorgdragen voor een positieve, klantgerichte werkomgeving.
• Bijdragen aan proces- en dienstverlening optimalisatie.
• Professionele opvolging van servicevragen en technische dossiers.
• Coördineren van onderhoud, herstellingen en interventies.
• Behandelen van garantieaanvragen en onderhoudscontracten.
• Analyseren van technische problemen en afstemmen met interne diensten.
• Opstellen van offertes, kostenschattingen en technische documentatie.

Skills

People management

Organisatie

Technische affiniteit

Klantgerichtheid

Communicatie

Education

Bachelor- of Masterdiploma in technische richting

Job description

Aftersales Manager Voertuigen

Ben jij een people manager met technische affiniteit én een passie voor klanttevredenheid? Wil je een sleutelrol opnemen binnen een groeiende aftersalesafdeling waar service, kwaliteit en samenwerking centraal staan? Dan is deze uitdaging iets voor jou.

Als Aftersales Manager neem je de operationele leiding over een dynamisch team dat instaat voor de verkoop van wisselstukken, technische ondersteuning, onderhoud en herstellingen. Je combineert een coachende leiderschapsstijl met een sterke organisatorische aanpak en draagt actief bij aan de verdere professionalisering van de dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden:

People management & organisatie

• Je stuurt het aftersalesteam aan en zorgt voor een efficiënte dagelijkse werking van de afdeling.
• Je coacht, motiveert en ondersteunt medewerkers zodat zij het beste uit zichzelf kunnen halen.
• Je bewaakt de planning, prioriteiten en capaciteit binnen het team.
• Je creëert een positieve werkomgeving waarin samenwerking, kwaliteit en klantgerichtheid centraal staan.
• Je werkt mee aan de verdere uitbouw en optimalisatie van processen en dienstverlening.

Aftersales & technische coördinatie

• Je zorgt samen met je team voor een professionele opvolging van servicevragen en technische dossiers.
• Je coördineert onderhouds-, herstellings- en interventiewerkzaamheden en bewaakt de voortgang ervan.
• Je volgt garantieaanvragen en onderhoudscontracten op en zorgt voor een correcte administratieve afhandeling.
• Je ondersteunt bij het analyseren en oplossen van technische problemen en stemt hiervoor af met verschillende interne diensten.
• Je staat mee in voor het opmaken van offertes, kostenramingen en technische documentatie.

Jouw profiel

• Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma in een technische richting.
• Je hebt ervaring in een leidinggevende functie binnen aftersales, service of een technische omgeving.
• Je combineert sterke coachende vaardigheden met een hands-on mentaliteit.
• Je hebt een brede technische interesse en voelt je thuis in een omgeving waar techniek en service samenkomen.
• Je werkt klantgericht en commercieel ingesteld.
• Je bent organisatorisch sterk, behoudt het overzicht en stelt gemakkelijk prioriteiten.
• Je communiceert vlot in het Nederlands en kan je goed behelpen in het Frans en Engels. Kennis van Duits vormt een mooie meerwaarde.
• Sporadische verplaatsingen, ook naar het buitenland, schrikken jou niet af.

Wat mag je verwachten?

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een innovatieve technische omgeving.
• Ruimte voor initiatief, verantwoordelijkheid en professionele groei.
• Een aantrekkelijk salarispakket aangevuld met extralegale voordelen.
• Een collegiale werksfeer waar samenwerking en kennisdeling centraal staan.

Interesse in een technische functie waarin klantcontact, probleemoplossing en innovatie samenkomen?

Dan maken we graag kennis met jou.