After Sales Manager

Argon Selectie; Roeselare; Sur place; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Argon Selectie zoekt een After Sales Manager die de operationele leiding over de aftersales afdeling op zich neemt en het team blijft professionaliseren.

Je combineert people management, klantgerichtheid en procesoptimalisatie om servicevragen en onderhouds- en herstelactiviteiten efficiënt te coördineren. Rapportage aan de zaakvoerders is onderdeel van de functie.

Qualifications

• Ervaring in aftersales management of soortgelijke serviceafdeling.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring en coaching van teams.
• Klantgerichte instelling met focus op dienstverlening en SLA's.

Responsabilités

• Leiding geven en coaching van het aftersales team.
• Operationele leiding en dagelijkse werking waarborgen.
• Prioriteiten en doelstellingen vaststellen en werk verdelen.
• Planning, capaciteitsbeheer en personeelsinzet binnen de afdeling.
• Verbeterpunten identificeren en professionalisering van de aftersales organiseren.

Connaissances

Leidinggeven

Team coaching

Procesoptimalisatie

Klantgerichtheid

Operationeel beheer

Description du poste

Als After Sales Manager ben je verantwoordelijk voor de operationele leiding en verdere professionalisering van de dienst after sales. Je komt terecht in een groeiende organisatie waar een team instaat voor de verkoop en opvolging van wisselstukken, technische ondersteuning, servicevragen en onderhouds- en herstelactiviteiten.

Je combineert people management, technische expertise, klantenservice en operationele coördinatie. Vanuit een overkoepelende en coachende rol begeleid, ondersteun en motiveer je het aftersalesteam. Tegelijk werk je actief mee aan de verdere optimalisatie van processen, dienstverlening en klanttevredenheid.

Je hebt de dagelijkse operationele leiding over de afdeling en werkt nauw samen met verschillende interne diensten. Je rapporteert rechtstreeks aan de zaakvoerders.

Jouw verantwoordelijkheden

• Leidinggeven en teamcoaching
• Je neemt de operationele leiding over het aftersalesteam en zorgt voor een efficiënte organisatie en dagelijkse werking.
• Je coacht, begeleidt en motiveert medewerkers en ondersteunt hen bij hun dagelijkse werkzaamheden.
• Je stelt duidelijke prioriteiten, verwachtingen en doelstellingen en zorgt voor een efficiënte werkverdeling.
• Je staat in voor planning, capaciteitsbeheer en personeelsinzet binnen de afdeling.
• Je stimuleert samenwerking, kennisdeling en een klantgerichte werkcultuur.
• Je identificeert verbeterpunten en werkt actief mee aan de professionalisering en optimalisatie van de aftersalesorganisatie.
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en hebt een sterke focus op klanttevredenheid.

Technische en operationele verantwoordelijkheid

• Samen met je team zorg je voor een efficiënte, kwalitatieve en klantgerichte afhandeling van alle aftersalesactiviteiten:
• Je coördineert de verkoop, opvolging en beschikbaarheid van wisselstukken.
• Je behandelt en coördineert servicevragen en biedt technische ondersteuning aan klanten.
• Je plant, coördineert en volgt onderhouds-, herstellings- en interventiewerkzaamheden op.

...