2e lijn IT Helpdesk Specialist - Vereiste Franse kennis

Jobat; Oostkamp; On-site; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Secondline Helpdesk Engineer die complexe IT-vraagstukken oplost en klanten helpt hun systemen betrouwbaar te houden. Je fungeert als specialist tussen de eerste lijn en diepere technische ondersteuning en werkt nauw samen met IT-teams.

Je installereert en update software en configuraties, ondersteunt zowel hardware als software bij klanten en documenteert incidenten voor toekomstig gebruik. Proactieve verbeteringen worden aangemoedigd om herhaling te voorkomen.

Qualifications

• Vereiste kennis van Windows-besturingssystemen en netwerken.
• Klantgerichte communicatie en probleemanalysetalent.
• Inzicht in software- en hardwareproblemen en passende oplossingen.

Responsibilities

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven.
• Installeren, configureren en updaten van software en systemen.
• Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten.
• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen.
• Samenwerken met collega's en IT-teams om problemen grondig aan te pakken.
• Proactief voorstellen van verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.

Skills

Troubleshooting

Klantondersteuning

IT-hardware & -software

Education

Bachelor IT

Tools

Windows OS

Netwerkbasis

Job description

Wat ga je doen?

Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.

Jouw taken:

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven
• Installeren, configureren en updaten van software en systemen
• Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten
• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen
• Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken
• Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

Kort samengevat: Jij bent de expert die complexere technische problemen oplost en zorgt dat klanten efficiënt kunnen blijven werken.