2e lijn IT Helpdesk Specialist - Vereiste Franse kennis

ACTIEF OOSTKAMP; Oostkamp; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

ACTIEF OOSTKAMP zoekt een Secondline Helpdesk Engineer die complexe IT-problemen oplost en klanten helpt hun systemen betrouwbaar te houden.

Je onderzoekt en lost issues op die door de eerste lijn zijn doorgegeven, installeert, configureert en updatet software en systemen en biedt hardware- en software-support bij klanten.

Je documenteert incidenten en oplossingen, werkt samen met IT-teams en doet proactieve verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.

Responsibilities

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven
• Installeren, configureren en updaten van software en systemen
• Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten
• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen
• Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken
• Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

Job description

Wat ga je doen?

Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.

Jouw taken:

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven
• Installeren, configureren en updaten van software en systemen
• Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten
• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen
• Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken
• Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

Kort samengevat: Jij bent de expert die complexere technische problemen oplost en zorgt dat klanten efficiënt kunnen blijven werken.