IT Support Specialist - NL/FR

LGA IT; Kontich; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

LGA IT in België zoekt een IT Support Specialist ter ondersteuning van de inhouse software en omkadering van verzamelingen van afdelingen zoals inkoop, verkoop en logistiek. Je behandelt eerstelijns vragen en werkt aan storingen, integraties en printformulieren.

Daarnaast verzorg je trainingen in Nederlands en Frans en fungeert als brug tussen interne teams en externe software developers. Ervaring met koppelingen en printoplossingen is een pré.

Qualifications

• Minimaal 1–2 jaar ervaring in IT-ondersteuning.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden bij functionele en technische storingen.
• Ervaring met integraties en printformulieren is een plus.
• Vloeiend Nederlands, Frans op voldoende niveau voor trainingen.

Responsabilités

• Eerstelijns support voor gebruikers en oplossen van problemen.
• Troubleshooting van storingen in koppelingen met webshops en logistieke platformen.
• Bijdragen aan ontwerp en inrichting van nieuwe functionaliteiten en rapportages.
• Training en begeleiding van collega’s in NL en FR.
• Schakelrol tussen interne teams en externe software developers.

Connaissances

Eerstelijns support

Troubleshooting

Interne communicatie

Training geven

Outils

Inhouse software

Description du poste

Wat ga je doen?

Als IT Support Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle vragen en uitdagingen met betrekking tot de inhouse software. Je ondersteunt collega’s van diverse afdelingen, waaronder inkoop, verkoop en logistiek.

Jouw takenpakket bestaat onder andere uit:

• Eerstelijns support: Je fungeert als het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en lost functionele en technische problemen accuraat op.
• Troubleshooting: Je analyseert en verhelpt storingen, onder andere in de complexe koppelingen met webshops, tijdsregistratiesystemen en logistieke platformen.
• Optimalisatie & Inrichting: Je bent medeverantwoordelijk voor het opzetten van nieuwe functionaliteiten, integraties en printformulieren binnen de software.
• Training & Begeleiding: Je stelt duidelijke instructies op en traint (nieuwe) collega’s in het gebruik van de systemen. Omdat de organisatie een sterke Franstalige afdeling heeft, doe je dit afwisselend in het Nederlands en het Frans.
• Schakelrol: Voor zeer complexe incidenten of maatwerkrapportages ben jij de brug tussen de interne organisatie en de externe software developers.