Klantgericht Secondline IT-Helpdesk Specialist

Jobat

Oostkamp

On-site

EUR 32,000 - 48,000

Full time

4 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

Jobat zoekt een Secondline Helpdesk Engineer die complexe IT-vraagstukken oplost en klanten helpt hun systemen betrouwbaar te houden. Je fungeert als specialist tussen de eerste lijn en diepere technische ondersteuning en werkt nauw samen met IT-teams.

Je installereert en update software en configuraties, ondersteunt zowel hardware als software bij klanten en documenteert incidenten voor toekomstig gebruik. Proactieve verbeteringen worden aangemoedigd om herhaling te voorkomen.

Qualifications

Vereiste kennis van Windows-besturingssystemen en netwerken.
Klantgerichte communicatie en probleemanalysetalent.
Inzicht in software- en hardwareproblemen en passende oplossingen.

Responsibilities

Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven.
Installeren, configureren en updaten van software en systemen.
Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten.
Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen.
Samenwerken met collega's en IT-teams om problemen grondig aan te pakken.
Proactief voorstellen van verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.