Senior ServiceNow ITSM Consultant — Flexible & Remote Growth

CANCOM SE; Wien; Hybride; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Eigenverantwortung

Vereinbarkeit

Perspektive

Benefits

Gehalt

Résumé du poste

CANCOM Austria sucht einen erfahrenen ServiceNow-Consultant zur Beratung und Umsetzung von ITSM-Lösungen. Sie arbeiten an der Konzeption, Implementierung und Optimierung von ServiceNow-ITSM, einschließlich Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management.

Sie leiten Projekte fachlich, führen Workshops durch und unterstützen Presales-Aktivitäten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine teamorientierte Arbeitsweise sind erwünscht.

Qualifications

• Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung in Beratung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen mit Schwerpunkt ITSM.
• Relevante ServiceNow-Zertifizierungen (CSA, CIS ITSM) und idealerweise ITIL Foundation.
• Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise, Durchsetzungsvermögen und Teamorientierung.

Responsabilités

• Analyse von Geschäftsanforderungen und Beratung unserer Kund:innen bei Digitalisierung von IT-Serviceprozessen.
• Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen (Incident, Request, Change, Problem, Knowledge).
• Durchführung von Workshops, Erstellung von User Stories, Ausarbeitung technischer Konzepte.
• Konfiguration und Optimierung von Workflows, Flows, Service Catalogs und Portalen; Systemintegration.
• Fachliche Projektleitung und Unterstützung bei Presales-Aktivitäten und Solution Designs.

Connaissances

Führungserfahrung

Teamarbeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Formation

CSA / CIS ITSM / ITIL Foundation

Outils

ServiceNow ITSM

Flow Designer

Catalog Builder

Knowledge Management

CMDB

Virtual Agent

Description du poste

CANCOM Austria sucht einen erfahrenen ServiceNow-Consultant zur Beratung und Umsetzung von ITSM-Lösungen. Sie arbeiten an der Konzeption, Implementierung und Optimierung von ServiceNow-ITSM, einschließlich Incident, Request, Change, Problem und Knowledge Management.

Sie leiten Projekte fachlich, führen Workshops durch und unterstützen Presales-Aktivitäten. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine teamorientierte Arbeitsweise sind erwünscht.