ServiceNow Implementation Consultant / Developer (m/w/d)

T-Systems Austria; Graz; On-site; EUR 58,000 - 71,000; Full time

Benefits offered by this job

Essensgutscheine

Gesundheits- und Sportangebote

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Optionen

Betriebliche Altersvorsorge

Job summary

T-Systems Austria sucht einen erfahrenen ServiceNow Implementation Consultant / Developer (m/w/d) zur eigenständigen Umsetzung von Kundenanforderungen in leistungsfähige ServiceNow-Lösungen. Du übersetzt fachliche Vorgaben in technische Implementierungen und arbeitest im Team von Konzept bis Go-Live.

Du verfügst über mehrere ServiceNow-Projekte, gute ITIL-Kenntnisse, JavaScript, Glide API, Flow Designer und bringst Zertifizierungen vorteilhaft mit.

Qualifications

• Mehrjährige praktische Erfahrung in ServiceNow-Implementierung
• Fundierte Kenntnisse der ITIL-Prozesse und deren Abbildung in ServiceNow
• Sicherer Umgang mit den technischen Kernkomponenten von ServiceNow (JavaScript, Glide API, Flow Designer)
• ServiceNow-Zertifizierungen von Vorteil
• Kommunikationsstärke und Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit Kunden
• Erfahrung mit Agile- bzw. Scrum-Methoden
• Deutsch- und Englischkenntnisse, Reisebereitschaft im DACH-Raum

Responsibilities

• Eigenständige Konfiguration, Customizing und Implementierung von ServiceNow-Lösungen über den gesamten Projektlebenszyklus
• Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen in ServiceNow
• Technische Analyse von Kundenanforderungen sowie Ableitung von Lösungen
• Durchführung von Tests, Fehleranalyse und Qualitätssicherung
• Enge Abstimmung mit Kunden und Fachbereichen zur Anforderungsklärung und Lösungspräsentation

Skills

Kommunikationsstärke

Agile/Scrum

Kundenkommunikation

Eigenständige Umsetzung

Reisebereitschaft

Education

IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

JavaScript

Glide API

Flow Designer

Integrationen

Job description

Über uns

In Österreich bietet T-Systems, ein Tochterunternehmen der Deutschen Telekom, ihren Kund*innen ein breites Portfolio für die strategische Umsetzung digitaler Transformation. Die Grundlage dafür bilden globale Reichweite für Festnetz- und Mobilfunk, hochsichere Rechenzentren, ein umfassendes Cloud-Ökosystem aus standardisierten Plattformen, weltweiten Partnerschaften sowie höchste Sicherheit. T-Systems Austria beschäftigt an fünf Standorten rund 570 Mitarbeiter*innen. Im T-Center am Rennweg in Wien betreibt das Unternehmen ein TwinCore-Rechenzentrum, das bei größter Energieeffizienz höchstmögliche Sicherheit für Unternehmensdaten bietet.

Bei T-Systems bieten wir unseren Geschäftskunden die richtigen Systemlösungen für ihr digitales Business. Mit unserem Portfolio stellen wir sicher, dass digitale Transformation Komplexität reduziert, Kosten einspart und die alltägliche Arbeit erleichtert. In diesem Sinne unterstützen wir unsere Kunden in der Umsetzung Deiner Business-Prozesse mit Hilfe von ServiceNow und suchen Dich als Verstärkung in diesem Bereich. Unser Leistungsangebot als Elite Partner von ServiceNow umfasst die Beratung, die Implementierung und das Application & Operations Management. Darüber hinaus können wir unseren Kunden auch ServiceNow aus unserer Sovereign Cloud anbieten.

Aufgaben

Als ServiceNow Implementation Consultant / Developer (m/w/d) setzt Du die Anforderungen unserer Kunden eigenständig in leistungsfähige ServiceNow-Lösungen um. Du übersetzt fachliche und prozessuale Vorgaben in konkrete technische Implementierungen, beherrscht die Balance zwischen Kundenwunsch und Plattform-Standard (Out-of-the-Box). Als Teil eines starken Teams lieferst Du Projekte von der Konzeption bis zum Go-Live.

• Eigenständige Konfiguration, Customizing und Implementierung von ServiceNow-Lösungen (z.B. ITSM, CSM, ITOM) über den gesamten Projektlebenszyklus
• Umsetzung von ITIL-basierten Prozessen (z. B. Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, CMDB) in ServiceNow
• Technische Analyse von Kundenanforderungen sowie Ableitung und Bewertung von Lösungsansätzen hinsichtlich Machbarkeit und Aufwand
• Durchführung von Tests, Fehleranalyse und Qualitätssicherung der implementierten Lösungen
• Enge Abstimmung mit Kunden und Fachbereichen zur Klärung von Anforderungen und Präsentation von Lösungen

Profil

Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation und hast bereits mehrere ServiceNow-Projekte erfolgreich umgesetzt.

• Mehrjährige praktische Erfahrung in der Implementierung und Konfiguration von ServiceNow
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Prozessen und deren Abbildung in ServiceNow
• Sicherer Umgang mit den technischen Kernkomponenten von ServiceNow (JavaScript, Glide API, Flow Designer, Integrationen)
• ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) sind von Vorteil
• Ausgeprägte Kommunikationsstärke und die Fähigkeit mit Kunden auf fachlicher sowie technischer Ebene zu sprechen
• Fähigkeit, Projekte eigenständig und ergebnisorientiert umzusetzen
• Erfahrung mit Agile- bzw. Scrum-Methoden
• Verhandlungssichere Kommunikation in Deutsch und Englisch, mündlich wie schriftlich
• Reisebereitschaft im DACH-Raum

Für Deinen Einsatz bieten wir neben einem interessanten, sich stets weiterentwickelnden Arbeitsumfeld eine dem Level und der Position entsprechende Entlohnung. Aus gesetzlichen Gründen informieren wir über das kollektivvertragliche Mindestjahresgehalt von € 64.554 brutto auf Vollzeitbasis. Das finale Gehalt orientiert sich selbstverständlich an Deiner individuellen Erfahrung.

• Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld mit Essensgutscheinen sowie attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten.
• Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Optionen und unser Betriebskindergarten fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance.
• Zusätzlich profitierst du von Mitarbeitervergünstigungen, gemeinsamen Firmenveranstaltungen und weiteren Benefits.