Senior ServiceNow Consultant – ITSM & Transformation

puzzz services GmbH; Wien; Hybrid; EUR 51,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Aus- und Weiterbildung

Home Office

Fitnessangebote

Team-Events

Job summary

puzzz services GmbH in Linz/Wien sucht einen Senior Advisor/Consultant mit ServiceNow-Erfahrung (m/w/d) in Vollzeit. Sie beraten Unternehmen im IT-Service-Management, optimieren Prozesse und treiben Automatisierung voran.

Abschlussorientierte Projekte führen Sie von Planung bis Qualitätssicherung und arbeiten eng mit Solution- und Technical-Consultants zusammen. Sie bringen mehrjährige IT-Service-Management-Erfahrung, fundiertes ServiceNow-Know-how und gute ITIL-Kenntnisse (ITIL 4) mit.

Qualifications

• Mehrjährige IT-Service-Management-Beratungserfahrung.
• Fundiertes ServiceNow-Know-how, idealerweise über mehrere Module hinweg.
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse – ITIL 4 vorteilhaft, Fortbildungen werden angeboten.

Responsibilities

• Unternehmensweite Service-Management-Beratung mit Fokus auf Prozessoptimierung und Automatisierung.
• Erarbeitung von Service-Management-Strategien gemeinsam mit Kunden und Optimierung bestehender ITSM-Landschaften.
• Assessments und Roadmaps für den Ausbau der Plattform – ITOM, CMDB, Security Operations oder KI-Funktionen.
• Gesamtverantwortung für ServiceNow-Einführungsprojekte: Planung, Budget, Termine und Qualität.
• Beratung von IT- und Service-Desk-Verantwortlichen auf Augenhöhe – inklusive Beurteilung von Datenbasis und CMDB.

Skills

IT-Service-Management

ServiceNow

Projektmanagement

ITIL 4

Deutsch

Englisch

Tools

ServiceNow

Job description

puzzz services GmbH in Linz/Wien sucht einen Senior Advisor/Consultant mit ServiceNow-Erfahrung (m/w/d) in Vollzeit. Sie beraten Unternehmen im IT-Service-Management, optimieren Prozesse und treiben Automatisierung voran.

Abschlussorientierte Projekte führen Sie von Planung bis Qualitätssicherung und arbeiten eng mit Solution- und Technical-Consultants zusammen. Sie bringen mehrjährige IT-Service-Management-Erfahrung, fundiertes ServiceNow-Know-how und gute ITIL-Kenntnisse (ITIL 4) mit.