Senior ServiceNow Solutions Consultant — Remote

NTT DATA Group; Innsbruck; Remote; EUR 59,000 - 72,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeiten

Remote Work im EU-Ausland möglich

JobRad

Corporate Benefits und Rabatte

Weiterbildung in der NTT DATA Academy

Gesundheits- und Vorsorgeangebote

Diversity, Equity & Inclusion Initi.

Teamorientierte Unternehmenskultur

Job summary

NTT DATA Group in Innsbruck sucht eine/i ServiceNow-Consultant, die/der Kundenanforderungen versteht und maßgeschneiderte Lösungen entwirft. Sie beraten bei der Nutzung der Plattform, erstellen detaillierte Designs und unterstützen Implementierungen von Konfiguration bis Integration.

Sie führen Schulungen durch, pflegen Beziehungen zu Stakeholdern und sichern die Qualität der Lösungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Zertifizierungen sind wünschenswert; internationales Umfeld und

Qualifications

• Vertiefte Kenntnisse der Module ITSM, ITOM, ITBM und HR Service Delivery mit einschlägigen Zertifizierungen.
• Fähigkeit, Kundenanforderungen in technische Spezifikationen zu übersetzen.
• ITIL-Prinzipien anwenden zur Optimierung von Geschäftsprozessen.
• Klar kommunizieren und Lösungen überzeugend präsentieren.
• Kundenzufriedenheit durch Dialog und Zusammenarbeit erhöhen.

Responsibilities

• Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung von Anforderungen und Beratung zur ServiceNow-Nutzung.
• Erstellung detaillierter Lösungsdesigns und Anwendung von Best Practices.
• Unterstützung von Implementierungsprojekten inkl. Konfiguration, Anpassung und Integration.
• Schulungen für Endbenutzer und Administratoren durchführen und Support leisten.
• Beziehungspflege zu Kunden und Stakeholdern für reibungslose Implementierungen.
• Qualität der Lösungen sichern und Branchentrends beobachten.

Skills

ITSM

ITOM

ITBM

HR Service Delivery

ITIL Kenntnisse

Stakeholder Kommunikation

Deutsch- & Englischkenntnisse

Tools

ServiceNow

Job description

NTT DATA Group in Innsbruck sucht eine/i ServiceNow-Consultant, die/der Kundenanforderungen versteht und maßgeschneiderte Lösungen entwirft. Sie beraten bei der Nutzung der Plattform, erstellen detaillierte Designs und unterstützen Implementierungen von Konfiguration bis Integration.

Sie führen Schulungen durch, pflegen Beziehungen zu Stakeholdern und sichern die Qualität der Lösungen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Zertifizierungen sind wünschenswert; internationales Umfeld und