ServiceNow ITSM Consultant (m/w/d)

JobsinAustria; Wien; Hybrid; EUR 51.000 - 61.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeiten

Home-Office Möglichkeiten

Mitarbeiterevents

Fortbildungsbudget

Sportangebot

Bikeleasing

Jobticket

Zusammenfassung

JobsinAustria in Wien sucht einen erfahrenen ITSM-Consultant zur Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow. Hybrid-Arbeitsmodell am Standort Wien 1040.

Sie beraten Fachbereiche, analysieren Anforderungen, erstellen technische Konzepte und führen Workshops durch. Voraussetzungen: ServiceNow-ITSM-Erfahrung, ITIL-Kenntnisse, selbstständige, kundenorientierte Arbeitsweise.

Qualifikationen

• Erfahrung im ServiceNow-ITSM-Umfeld erforderlich.
• Sehr gute ITIL-Kenntnisse.
• Erfahrung in Prozessanalyse und Consulting.
• Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise ist wünschenswert.

Aufgaben

• Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow.
• Konfiguration der Module Incident, Problem, Change und Request Management.
• Beratung der Fachbereiche hinsichtlich Prozessdesign und Digitalisierung.
• Analyse von Anforderungen und Erstellung technischer Konzepte.
• Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen.
• Unterstützung bei Implementierungsprojekten und Rollouts.
• Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.

Kenntnisse

Prozessanalyse

Beratungskompetenz

Selbstständigkeit

Kundenorientierung

Tools

ServiceNow

ITIL

Jobbeschreibung

Standort Wien 1040

Arbeitsmodell Hybrid

Wochenstunden Full time

Gehalt EUR 5000 per month

Aufgaben

• Einführung und Optimierung von ITSM-Prozessen auf Basis von ServiceNow
• Konfiguration der Module Incident, Problem, Change und Request Management
• Beratung der Fachbereiche hinsichtlich Prozessdesign und Digitalisierung
• Analyse von Anforderungen und Erstellung technischer Konzepte
• Durchführung von Workshops und Anwenderschulungen
• Unterstützung bei Implementierungsprojekten und Rollouts
• Qualitätssicherung und Prozessoptimierung

Anforderungen

• Erfahrung im ServiceNow-ITSM-Umfeld
• Sehr gute Kenntnisse von ITIL-Prozessen
• Erfahrung in Prozessanalyse und Consulting
• Selbstständige und kundenorientierte Arbeitsweise

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und Home-Office Möglichkeiten
• Geniale Mitarbeiterevents
• Ein jährliches Fortbildungsbudget für deine Karriere
• Sportangebot
• Bikeleasing
• Jobticket