Guest Experience Lead: Front Office Excellence

Habyt; Wien; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Kollektivvertrag Hotel- und Gastgewerb

Gute Verkehrsanbindung

Résumé du poste

Habyt in Wien sucht eine/n Guest Experience Supervisor zur Leitung des täglichen Front-Office-Betriebs und zur Sicherstellung herausragender Servicestandards für Kurz- und Langzeitgäste.

Sie steuern Check-in/-out, Reservierungen und Gästekommunikation, vertreten den Front Office Manager im Tagesgeschäft und übernehmen nach Einarbeitung Manager-on-Duty-Schichten. Englischkenntnisse sind von Vorteil; Schichtdienste, auch am Wochenende, sind vorgesehen.

Qualifications

• Nachgewiesene Erfahrung im Front Office oder Guest Experience in der Hotellerie.
• Starke Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamführungskompetenz.

Responsabilités

• Führung der Front-Office-Schichten und Koordination des Tagesablaufs.
• Verantwortung für Check-in/Check-out, Reservierungen und Gästekommunikation.
• Vertretung des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft.
• Durchführung von Manager-on-Duty-Schichten nach Einarbeitung.
• Lösungsorientierte Bearbeitung operativer Probleme in übertragenen Verantwortlichkeiten.
• Schnittstelle zu Housekeeping und Maintenance zur Abstimmung der Abläufe.

Connaissances

Front Office

Guest Experience

Teamführung

Kommunikation

Outils

MEWS PMS

Description du poste

Habyt in Wien sucht eine/n Guest Experience Supervisor zur Leitung des täglichen Front-Office-Betriebs und zur Sicherstellung herausragender Servicestandards für Kurz- und Langzeitgäste.

Sie steuern Check-in/-out, Reservierungen und Gästekommunikation, vertreten den Front Office Manager im Tagesgeschäft und übernehmen nach Einarbeitung Manager-on-Duty-Schichten. Englischkenntnisse sind von Vorteil; Schichtdienste, auch am Wochenende, sind vorgesehen.