Guest Experience Lead: Front Office Excellence

JobsinAustria; Wien; Vor Ort; EUR 25.000 - 30.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kollektivvertrag Hotel- und Gastgewerb

Gute Verkehrsanbindung

Zusammenfassung

Habyt in Wien sucht eine/n Guest Experience Supervisor zur Leitung des täglichen Front-Office-Betriebs und zur Sicherstellung herausragender Servicestandards für Kurz- und Langzeitgäste.

Sie steuern Check-in/-out, Reservierungen und Gästekommunikation, vertreten den Front Office Manager im Tagesgeschäft und übernehmen nach Einarbeitung Manager-on-Duty-Schichten. Englischkenntnisse sind von Vorteil; Schichtdienste, auch am Wochenende, sind vorgesehen.

Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfahrung im Front Office oder Guest Experience in der Hotellerie.
• Starke Serviceorientierung und lösungsorientiertes Denken.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Teamführungskompetenz.

Aufgaben

• Führung der Front-Office-Schichten und Koordination des Tagesablaufs.
• Verantwortung für Check-in/Check-out, Reservierungen und Gästekommunikation.
• Vertretung des Front Office Managers im operativen Tagesgeschäft.
• Durchführung von Manager-on-Duty-Schichten nach Einarbeitung.
• Lösungsorientierte Bearbeitung operativer Probleme in übertragenen Verantwortlichkeiten.
• Schnittstelle zu Housekeeping und Maintenance zur Abstimmung der Abläufe.

Kenntnisse

Front Office

Guest Experience

Teamführung

Kommunikation

Tools

MEWS PMS

Jobbeschreibung

Habyt in Wien sucht eine/n Guest Experience Supervisor zur Leitung des täglichen Front-Office-Betriebs und zur Sicherstellung herausragender Servicestandards für Kurz- und Langzeitgäste.

Sie steuern Check-in/-out, Reservierungen und Gästekommunikation, vertreten den Front Office Manager im Tagesgeschäft und übernehmen nach Einarbeitung Manager-on-Duty-Schichten. Englischkenntnisse sind von Vorteil; Schichtdienste, auch am Wochenende, sind vorgesehen.