Lux Front Office Supervisor – Guest Experience Leader

SO/ VIENNA Praterstrasse Eins Hotelbetriebs GmbH; Wien; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Bezahlung über dem Kollektivvertrag

Uniform und Reinigung werden vom Hotel

Täglich frische und kostenlose Verpfeg

Kostenlose MyClubs-Mitgliedschaft

Bonusprogramme

Training und Weiterentwicklung

Bezahlte Arbeitszeit für Charity

Rabatte für Ennismore/Accor Hotels

Job summary

SO/ Vienna sucht eine/n Front Office Supervisor bzw. Assistant Front Office Manager, der/die ein engagiertes Team in der Luxus-Hotellerie führt. Sie beaufsichtigen Front-Office-Operationen, betreuen Gäste persönlich und telefonisch und sorgen für exzellenten Service.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Beschwerdemanagement, Night Audit und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt; weitere Sprachen sind ein Plus.

Qualifications

• Führungserfahrung als Front Office Supervisor oder Assistant Front Office Manager im Luxushotelbereich.
• Gästeorientierte Haltung und professionelles Auftreten.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Dritte Sprache von Vorteil.

Responsibilities

• Alle Front-Office-Operationen beaufsichtigen.
• Check-in/Check-out einzelner Gäste verwalten.
• Gästebeschwerden bearbeiten und Zufriedenheit überwachen.
• Night Audit und Bargeldabwicklung überwachen.
• Neue Teammitglieder einarbeiten.
• Persönlichen Gästen Service bieten.

Skills

Teamführung

Gästeorientierung

Gastgeberqualitäten

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

OPERA Cloud

Job description

SO/ Vienna sucht eine/n Front Office Supervisor bzw. Assistant Front Office Manager, der/die ein engagiertes Team in der Luxus-Hotellerie führt. Sie beaufsichtigen Front-Office-Operationen, betreuen Gäste persönlich und telefonisch und sorgen für exzellenten Service.

Zu Ihren Aufgaben gehören Check-in/out, Beschwerdemanagement, Night Audit und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse werden vorausgesetzt; weitere Sprachen sind ein Plus.