Front Office Supervisor & Guest Services Lead

FSP company group; Wien; On-site; EUR 2,600 - 4,200; Full time

Benefits offered by this job

Teamgeist

Eigenverantwortung

Mitarbeiterkonditionen

Family & Friends-Rabatte

Mitarbeiterrestaurant

Gesundheitsförderung

Rabatte bei Partnerfirmen

Mitarbeiterfest

Teambuilding

Bike-Leasing

Öffi-Zuschuss

Job summary

Grand Ferdinand in Wien sucht Mitarbeiter, die Front Office und Guest Services aktiv gestalten und einen reibungslosen Tagesablauf sichern. Sie vertreten den Front Office Manager, führen Empfangs-Team, Guest Services und Lehrlinge und sorgen für individuelle Gästebetreuung mit Diskretion.

Wir bieten Vollzeit, einen fairen Einstiegslohn ab 2.600 EUR brutto, Mitarbeiterrabatte, ein kostenfreies Restaurant und zahlreiche Benefits in einem eleganten Haus.

Qualifications

• Führungserfahrung im Front Office oder Guest Services
• Erfahrung in Teamführung und Coaching von Lehrlingen
• Hohe Serviceorientierung und Diskretion im Gästekontakt
• Sicherstellung von Qualitätsstandards und reibungslosem Ablauf
• Organisationstalent, Planungs- und Koordinationsfähigkeiten
• Teamwork und enge Zusammenarbeit mit Abteilungen

Responsibilities

• Aktive Mitgestaltung und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs am Front Office und im Guest Services
• Stellvertretung des Front Office Manager in dessen Abwesenheit
• Führung, Motivation und Weiterentwicklung unseres Empfangsteams, Guest Services und Lehrlingen
• Professionelles Handling von Gästewünschen, mit feinem Gespür für Individualität
• Sicherstellung höchster Qualitäts- und Servicestandards
• Unterstützung bei Dienstplanung, Schulungen sowie operativen Abläufen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hauses
• Urlaubsvertretung des Front Office Managers
• Mitgestaltung der Dienstpläne
• Umsetzung und Kontrolle der vorgegebenen Qualitätsstandards
• Verantwortung für ein professionelles Beschwerdehandling
• Übernahme von Manager on Duty Diensten

Skills

Front Office Führung

Teamleitung

Gästebetreuung

Diskretion

Qualitätsstandards

Dienstplanung

Job description

Grand Ferdinand in Wien sucht Mitarbeiter, die Front Office und Guest Services aktiv gestalten und einen reibungslosen Tagesablauf sichern. Sie vertreten den Front Office Manager, führen Empfangs-Team, Guest Services und Lehrlinge und sorgen für individuelle Gästebetreuung mit Diskretion.

Wir bieten Vollzeit, einen fairen Einstiegslohn ab 2.600 EUR brutto, Mitarbeiterrabatte, ein kostenfreies Restaurant und zahlreiche Benefits in einem eleganten Haus.