Front Office Supervisor – Guest Experience & Team Leader

Victoria Jungfrau; Lavamünd; Hybrid; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Mitarbeiter-Restaurant ohne Pauschalab

Betriebliche Altersvorsorge

Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterrabatte

Unterkunft für Mitarbeitende

Parkplatz

Job summary

Victoria Jungfrau sucht eine engagierte Front Office Supervisor-Position. Sie verantworten professionellen Empfang, Check-In/Rooming und Abrechnung, gehen freundlich auf Gästebeschwerden ein und übernehmen Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office Manager zusammen und tragen zur Schulung des Teams bei. Sie verfügen über solide Receptionserfahrung, sprechen Deutsch und Englisch sicher und sind flexibel bezüglich Schicht- und

Qualifications

• Berufserfahrung an der Réception (idealerweise in einer ähnlichen Position).
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen vorteilhaft.
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten.

Responsibilities

• Professioneller Empfang der Gäste, Check-In und Rooming, sowie Gästeabrechnung.
• Bearbeitung von Gästebeschwerden und Weiterleitung an zuständige Stellen.
• Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung.
• Unterstützung des Front Office Managers und Assistant Front Office Managers in allen Schichten.
• Kontrolle der Gästekonten und Tagesabschlüsse anderer Abteilungen.
• Mitverantwortlich für Schulung und Förderung des Teams, Fokus auf Effizienz und Qualität.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Receptionserfahrung

Tools

Protel

Job description

Victoria Jungfrau sucht eine engagierte Front Office Supervisor-Position. Sie verantworten professionellen Empfang, Check-In/Rooming und Abrechnung, gehen freundlich auf Gästebeschwerden ein und übernehmen Reservierungsanfragen in Abwesenheit der Reservierungsabteilung.

Sie arbeiten eng mit dem Front Office Manager zusammen und tragen zur Schulung des Teams bei. Sie verfügen über solide Receptionserfahrung, sprechen Deutsch und Englisch sicher und sind flexibel bezüglich Schicht- und