Front Office & Guest Experience Lead

Talentlobby; Jochberg; Vor Ort; EUR 38.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Talentlobby in Jochberg sucht eine erfahrene Führungskraft für den Empfang, die Gäste herzlich willkommen heißt und das Team motiviert. Sie leiten operativ und administrativ den Empfang, sorgen für reibungslosen Check-in und Check-out und betreuen internationale Gäste.

Darüber hinaus übernehmen Sie die Dienstplanerstellung, Einarbeitung und Motivation neuer Teammitglieder sowie Auszubildenden, kontrollieren Qualitätsstandards und bearbeiten Gästefeedback mit klarer, transparenter Kommunikation.

Qualifikationen

• Fundierte Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie.
• Führungspositionserfahrung oder vergleichbare Rolle.
• Gewinnende Ausstrahlung und echte Leidenschaft für Gastfreundschaft.
• Souveräne Kommunikation auf Deutsch und Englisch (Wort und Schrift).
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, Organisationstalent und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Klare, transparente Kommunikation als Stärke.

Aufgaben

• Du füllst die Lobby mit positiver Energie und sorgst dafür, dass Gäste und Kollegen sich willkommen fühlen.
• Verantwortung für die operative und administrative Leitung des gesamten Empfangsbereichs.
• Gewährleistung eines reibungslosen Check-in/Check-out – Ansprechpartner für internationale Gäste.
• Dienstplanerstellung sowie Einarbeitung und Motivation neuer Teammitglieder und Auszubildenden.
• Kontrolle der Einhaltung unserer Qualitätsstandards und aktives Handling von Gästefeedback.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästeorientierung

Ausstrahlung

Kommunikation

Organisationstalent

Lösungsorientierung

Deutsch & Englisch

Jobbeschreibung

Talentlobby in Jochberg sucht eine erfahrene Führungskraft für den Empfang, die Gäste herzlich willkommen heißt und das Team motiviert. Sie leiten operativ und administrativ den Empfang, sorgen für reibungslosen Check-in und Check-out und betreuen internationale Gäste.

Darüber hinaus übernehmen Sie die Dienstplanerstellung, Einarbeitung und Motivation neuer Teammitglieder sowie Auszubildenden, kontrollieren Qualitätsstandards und bearbeiten Gästefeedback mit klarer, transparenter Kommunikation.