Front Desk & Guest Experience Lead (Hotel)

Falkensteiner Gruppe; Tschagguns; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mitarbeiterunterkunft

Verpflegung (Frühstück/Meal)

Hiring Bonus: EUR 500

Job summary

Falkensteiner Gruppe in Montafon sucht eine Front Office Agentin/Agenten (m/w/d) zur Rezeption. Du bist erster Ansprechpartner, empfängst Gäste, erfüllst Wünsche, arbeitest mit Apaleo und sorgst für eine persönliche, professionelle Gästebeziehung.

Du trägst zu einem reibungslosen Ablauf des Abteilungsbetriebs bei und handelst nach unseren Servicestandards. Du bringst Deutschkenntnisse auf hohem Niveau, konversationssicheres Englisch und relevante Hotellerie-Erfahrung mit.

Qualifications

• Deutsch fließend, Englisch konversationssicher.
• Berufserfahrung als RezeptionistIn in der Hotellerie (ab 4*) oder vergleichbare Branche.
• Kenntnisse im Gästeempfang, Reservierungen und Gästeservice.

Responsibilities

• Begrüßung und Check-in unserer Gäste.
• Erfüllung individueller Gästewünsche (Reservierungen, Besorgungen, Empfehlungen).
• Arbeiten mit dem PMS-System Apaleo.
• Aufbau persönlicher und professioneller Gästebeziehung.
• Umsetzung unserer Servicestandards an der Rezeption.
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen und Reklamationen.

Skills

Deutsch fließend

Englisch konversationssicher

Education

Hotellerie ab 4* bzw. vergleichbare Branche

Job description

Falkensteiner Gruppe in Montafon sucht eine Front Office Agentin/Agenten (m/w/d) zur Rezeption. Du bist erster Ansprechpartner, empfängst Gäste, erfüllst Wünsche, arbeitest mit Apaleo und sorgst für eine persönliche, professionelle Gästebeziehung.

Du trägst zu einem reibungslosen Ablauf des Abteilungsbetriebs bei und handelst nach unseren Servicestandards. Du bringst Deutschkenntnisse auf hohem Niveau, konversationssicheres Englisch und relevante Hotellerie-Erfahrung mit.