Front Office Supervisor: Guest Experience Leader

Radisson Hotel Group; Graz; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mitarbeiterrabatt 30%

Kostenlose Verpflegung

Radisson Academy Zugang

Kostenlose Unterkunft im ersten Monat

Job summary

Radisson Hotel Group in Graz sucht eine/n Front Office Supervisor, der/die das Front Office Team führt und exzellenten Service für Gäste sicherstellt. Sie beaufsichtigen Check-in/out, Reservierungen und Gästefragen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine unvergessliche Gästereise zu gewährleisten.

Sie bringen Erfahrung an der Rezeption, starke Führungsqualitäten und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit.

Qualifications

• Erfahrung an der Rezeption und in supervise revenue- oder Front Office-Abläufen.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Engagement für außergewöhnlichen Gästeservice und Gastfreundschaft.
• Fähigkeit, kreative Lösungen zu finden und Empfehlungen auszusprechen.
• Persönliche Integrität und die Bereitschaft, Spitzenleistungen zu liefern.
• Offenheit für den Umgang mit digitalen Tools und neuen Systemen.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten.

Responsibilities

• Verantwortlich für reibungslosen Check-in und Check-out, Reservierungen, Gästefragen, Telefonate und Zahlungsabwicklung.
• Supervision der Front Office Agents, Schulungen durchführen und Service-Standards sicherstellen.
• Sicherstellen, dass alle Aspekte der Gästereise auf höchstem Niveau umgesetzt werden; Beratung zu lokalen Attraktionen, Restaurants und Veranstaltungen.
• Geduld, Empathie und eine einladende Persönlichkeit gegenüber Gästen ausstrahlen.
• Enge Zusammenarbeit und Koordination mit anderen Abteilungen, um die Gästebetreuung zu optimieren.

Skills

Aufsichtserfahrung

Teamführung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

digitale Tools

Job description

Radisson Hotel Group in Graz sucht eine/n Front Office Supervisor, der/die das Front Office Team führt und exzellenten Service für Gäste sicherstellt. Sie beaufsichtigen Check-in/out, Reservierungen und Gästefragen und arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um eine unvergessliche Gästereise zu gewährleisten.

Sie bringen Erfahrung an der Rezeption, starke Führungsqualitäten und fließende Deutsch- und Englischkenntnisse mit.