Front Office Supervisor — Guest Experience Lead

VERKEHRSBUERO HOSPITALITY

Wien

Vor Ort

EUR 25.000 - 28.000

Vollzeit

vor 37 Stunden

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Benefits dieser Stelle

5-Tage-Woche

Täglich kostenfreie Verpflegung

Weiterbildung/Schulungsprogramm

Karrierechancen in Österreichs größter

Firmenevents

Zusammenfassung

Double Tree by Hilton Vienna Bosei sucht eine/n Front Office Supervisor (m/w/d). Sie betreuen Gäste vom Check-in bis Check-out, führen Check-in/out mit der Hotelsoftware PEP durch und beraten Gäste professionell.

Sie leiten das Team, fördern Mitarbeitende und sichern einen reibungslosen Ablauf im Schichtbetrieb. Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.

Qualifikationen

Abgeschlossene hotelspezifische bzw. touristische Ausbildung und/oder mehrjährige Front Office-Erfahrung.
Gute EDV Kenntnisse – idealerweise mit der Hotel-Software PEP.
Freude am Umgang mit Menschen und Serviceorientierung.
Erfahrung im Gäste- bzw. Kundenservice
Eigeninitiative, Flexibilität und Teamorientierung.

Aufgaben

Freundliche, zuvorkommende Betreuung unserer Gäste vom Check-in bis zum Check-out.
Professioneller Check-in und Check-out mit der Hotelsoftware PEP.
Proaktive Beratung und Betreuung unserer anspruchsvollen Gäste.
Führung und Motivation des Teams sowie Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs und Umsetzung interner Qualitätsstandards.
Bearbeitung von Gästefeedback und Reklamationsmanagement.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamführung

Organisationstalent

Kommunikation

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelspezifische Ausbildung

Tools

PEP Hotelsoftware

Jobbeschreibung