Technical Support Analyst — Connected Devices Specialist

Assurant; Tandil; Hybrid; ARS 69,181,000 - 115,301,000; Full time

Benefits offered by this job

Inglés diario en el entorno laboral

Clases de inglés cubiertas + Udemy

Día libre en tu cumpleaños

Descuento en SportClub

Reintegro parcial de tu carrera

Gastos de Home Office cubiertos mensal

Modalidad híbrida

Job summary

Assurant busca un Technical Support Analyst para un equipo que ofrece soporte técnico de alta calidad a clientes con dispositivos conectados a internet. El rol implica diagnosticar incidentes y garantizar una experiencia excepcional para el usuario, trabajando con CRM y herramientas de diagnóstico remoto.

Se requiere inglés avanzado y disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, con 5 días semanales y posibilidad de fines de semana según rotación de horarios.

Qualifications

• Inglés avanzado es requisito excluyente.
• Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico es un plus.
• Conocimiento en PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en PCs, celulares, tablets y dispositivos conectados.
• Brindar soporte por teléfonos, chat y correo manteniendo foco en la experiencia del cliente.
• Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.

Skills

Inglés avanzado

Experiencia en atención al cliente

Capacidad de análisis

Buena comunicación

Education

Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso)

Tools

CRM

Sistemas de soporte técnico

Herramientas de diagnóstico remoto

Job description

Assurant busca un Technical Support Analyst para un equipo que ofrece soporte técnico de alta calidad a clientes con dispositivos conectados a internet. El rol implica diagnosticar incidentes y garantizar una experiencia excepcional para el usuario, trabajando con CRM y herramientas de diagnóstico remoto.

Se requiere inglés avanzado y disponibilidad para trabajar en modalidad híbrida, con 5 días semanales y posibilidad de fines de semana según rotación de horarios.