Associate Technical Support Analyst

Assurant, Inc.; Buenos Aires; Hybrid; ARS 1,339,000 - 1,786,000; Full time

Benefits offered by this job

Clases de inglés

Udemy Learning

Día libre en tu cumpleaños

Descuento en SportClub

Gastos de Home Office cubiertos

Modalidad híbrida

Job summary

Assurant, Inc. busca un Associate Technical Support Analyst en Buenos Aires para brindar soporte técnico de alta calidad a dispositivos conectados a internet. Se diagnosticará y resolverá incidentes, garantizando una experiencia óptima para cada usuario y usuario.

El rol involucra atención multicanal y colaboración con equipos para mejorar procesos. Se requiere inglés avanzado y secundaria completa, con posibilidad de estudios en curso.

Qualifications

• Inglés avanzado obligatorio.
• Secundaria completa; se valoran estudios universitarios/terciarios en curso.
• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico es un plus.
• Conocimiento en PCs, dispositivos móviles y tecnología Smart Home.
• Capacidad de análisis, resolución de problemas y buena comunicación.
• Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico.

Responsibilities

• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en PCs, móviles, tablets, altavoces Bluetooth y otros dispositivos conectados.
• Brindar soporte por teléfono, chat y correo electrónico con foco en la experiencia del usuario.
• Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte.
• Documentar soluciones y generar contenido para la base de conocimientos.
• Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos.
• Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua.

Skills

Inglés avanzado

Análisis de problemas

Buena comunicación

Atención al cliente

Soporte técnico

Education

Secundaria completa

Estudios terciarios/universitarios en curso

Tools

CRM

Sistemas de soporte técnico

Herramientas de diagnóstico remoto

Job description

Associate Technical Support AnalystWe use cookies and other tracking technologies to assist with navigation, improve our products and services, assist with our marketing efforts, and provide content from third parties. By continuing to use this site you agree to our use of cookies in accordance with our privacy policy. Manage third-party cookie preferences here.# Join the connected world of Assurant## Associate Technical Support AnalystApply: Buenos Aires (Alem): Posted Today: R-115591Job Description** ¡Sumate a Assurant como Technical Support Analyst!**En Assurant, ayudamos a las personas a proteger lo que más valoran. Somos una empresa global con más de 130 años de trayectoria, presencia en 21 países y parte del ranking Fortune 500. Colaboramos con marcas líderes en retail, telecomunicaciones, servicios financieros y más, ofreciendo soluciones de protección especializadas.**¿Qué vas a hacer en este rol?**Como **Technical Support Analyst**, vas a ser parte de un equipo dinámico que brinda soporte técnico de alta calidad a clientes que utilizan dispositivos conectados a internet. Tu misión será diagnosticar y resolver incidentes técnicos, garantizando una experiencia excepcional para cada usuario.**Principales responsabilidades:**• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en dispositivos como PCs, celulares, tablets, parlantes Bluetooth, termostatos, smart TVs, y más • Brindar soporte por múltiples canales (teléfono, chat, mail) con foco en la experiencia del cliente • Interactuar con herramientas de diagnóstico remoto y sistemas de gestión de soporte • Documentar soluciones y generar contenido técnico para la base de conocimiento • Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos y mejorar procesos • Participar en capacitaciones y procesos de mejora continua**Lo que buscamos:**• Inglés avanzado (excluyente) • Secundario completo (preferentemente con estudios terciarios o universitarios en curso) • Experiencia en atención al cliente y soporte técnico (es un plus) • Conocimiento en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home • Capacidad de análisis, resolución de problemas y excelente comunicación • Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte técnico • **Disponibilidad para trabajar 5 días por semana, incluyendo fines de semana****Horarios de trabajo:**El rol cuenta con **horarios fijos**, pero los **días de trabajo rotan cada 3 o 4 meses**. Esto significa que, aunque el horario asignado permanece constante, los días libres cambian de forma planificada para asegurar que todos los empleados tengan la oportunidad de disfrutar fines de semana libres durante el año.* Cuando el horario asignado incluye trabajo durante el fin de semana, el empleado recibirá un **plus adicional** correspondiente.* Este plus será **removido** cuando el horario rote y el empleado tenga libre el fin de semana.**¿Qué te ofrecemos?** Un entorno multicultural donde vas a practicar tu inglés todos los días Reintegro para Clases de inglés + acceso gratuito a Udemy Learning Día libre en tu cumpleaños Descuento en SportClub + reintegro parcial de tu carrera universitaria Gastos de Home Office cubiertos mensualmente Pedidos Ya para que no te falte energía Modalidad híbrida (sí, podés trabajar en pantuflas algunos días) Reconocidos como Great Place to Work por más de 10 años*At Assurant, we celebrate the differences that make us who we are. By assembling extraordinary teams from a variety of races, religions, sexual orientations, gender identities, ages, experiences, and abilities, we’re able to better reflect the global communities where we live and work. By working to remove barriers, we ensure equity for everyone. The pursuit of inclusion rests with each of us. Because it’s only by listening to and representing the unique voices of every individual that we can innovate for all.*For further information about Assurant, please visit our website: https://www.assurant.com/**This job posting is part of our ongoing efforts to build a strong talent network for current and future opportunities. We invite you to apply, and qualified candidates will be contacted as roles become available.**