Technical Support Analyst - Multi-Channel & Smart Home

American Bankers Insurance Company of Florida; Capitán Sarmiento; Presencial; ARS 1.800.000 - 3.000.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Udemy access

Birthday leave

Home Office gastos cubiertos

PedidosYa beneficios

Hybrid work

Great Place to Work reconocido

Descripción de la vacante

Assurant busca un Analista de Soporte Técnico para brindar asistencia a clientes en PCs, móviles y dispositivos de Smart Home. Se trabajará a través de teléfono, chat y correo, documentando soluciones y mejorando procesos.

Se valoran experiencia en atención al cliente y capacidad analítica, con disponibilidad para trabajar 5 días a la semana, incluso fines de semana, dentro de un esquema híbrido.

Formación

• Inglés avanzado obligatorio.
• Experiencia en atención al cliente y soporte técnico.
• Conocimientos en soporte de PC, dispositivos móviles y tecnología Smart Home.
• Buen análisis, resolución de problemas y comunicación.
• Manejo de herramientas informáticas, CRM y sistemas de soporte.

Responsabilidades

• Diagnosticar y resolver problemas técnicos en PCs, móviles, tablets y otros dispositivos.
• Brindar soporte por teléfono, chat y correo.
• Usar herramientas de diagnóstico remoto y gestionar tickets.
• Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
• Colaborar con otros equipos para resolver casos complejos.

Conocimientos

Advanced English

Customer support

Troubleshooting

CRM tools

Communication

Tech enablement

Educación

Secondary education completed (preferably with tertiary or university studies in progress)

Herramientas

CRM

Support systems

Descripción del empleo

Assurant busca un Analista de Soporte Técnico para brindar asistencia a clientes en PCs, móviles y dispositivos de Smart Home. Se trabajará a través de teléfono, chat y correo, documentando soluciones y mejorando procesos.

Se valoran experiencia en atención al cliente y capacidad analítica, con disponibilidad para trabajar 5 días a la semana, incluso fines de semana, dentro de un esquema híbrido.