Global Field Technical Support Engineer

Manatal-264; Santa Fe Capital; Remote; ARS 800,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Cummins busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para fortalecer la atención al cliente y resolver incidencias técnicas complejas en campo. El rol requiere viajar a clientes y transmitir información técnica con claridad, tanto de forma escrita como verbal.

El candidato ideal tendrá experiencia en soporte postventa, capacidad de análisis, documentación precisa y un nivel técnico en inglés suficiente para interactuar con equipos globales.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente, soporte postventa y resolución de problemas técnicos complejos.
• Buen nivel de inglés técnico escrito y oral.
• Disponibilidad para viajar y visitar clientes cuando sea necesario.
• Capacidad de documentar diagnósticos y reparaciones con claridad.

Responsibilities

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando causas y acciones correctivas.
• Brindar soporte al proceso de análisis de fallas para modos de fallo comunes.
• Documentar diagnósticos y resultados de reparación en bases de datos correspondientes.
• Gestionar conocimiento mediante KMS, QSOL, capacitaciones y otros medios.
• Actuar como referente técnico en campo y coordinar con Ingeniería y clientes.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación técnica

Viajes ocasionales

Education

Ingeniería técnica o universitaria

Tools

KMS

QSOL

Job description

Cummins busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para fortalecer la atención al cliente y resolver incidencias técnicas complejas en campo. El rol requiere viajar a clientes y transmitir información técnica con claridad, tanto de forma escrita como verbal.

El candidato ideal tendrá experiencia en soporte postventa, capacidad de análisis, documentación precisa y un nivel técnico en inglés suficiente para interactuar con equipos globales.