Global Field Technical Support Engineer

Delver Agents Llc

Santa Fe Capital

Remote

ARS 900,000 - 1,400,000

Full time

3 days ago

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Job summary

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para brindar soporte experto en sitio, investigar fallas y coordinar acciones con ingeniería y clientes. Se trabajará de forma colaborativa para resolver incidencias, mejorar la confiabilidad y compartir conocimiento técnico entre equipos.

El rol implica viajar para atender clientes, colaborar con ventas y servicio, y promover la seguridad en todas las actividades.

Qualifications

Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
Conocimiento en metodologías de análisis de causa raíz y resolución estructurada de problemas.
Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.

Responsibilities

Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas.
Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio, ingeniería y equipos de soporte para resolver problemas de manera rápida y eficiente.
Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico, análisis de fallas y resolución de problemas de producto, identificando causas raíz y desarrollando soluciones basadas en datos.
Documentar diagnósticos, reparaciones y escalaciones técnicas en los sistemas corporativos.
Gestionar y compartir conocimiento técnico mediante KMS, QSOL, capacitaciones y otros medios.