Field Technical Support Engineer

Ghost Sherpa, Llc; Santa Fe Capital; Presencial; ARS 83.559.000 - 113.944.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo, en un rol enfocado en investigación de problemas, diagnóstico, y soporte en campo a clientes e distribuidores.

Serás referente técnico, coordinarás acciones con Ingeniería, documentarás resultados y promoverás mejoras del producto, manteniendo la seguridad como prioridad y capacitando a personal de servicio. Se valorará capacidad de viajar y comunicarte en inglés técnico.

Formación

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas en campo.
• Conocimiento de metodologías de análisis de causa raíz.
• Experiencia en soporte técnico de clientes industriales.
• Capacidad para interpretar datos técnicos y reportes de producto.

Responsabilidades

• Liderar investigación de problemas de producto o sistema y recomendar acciones.
• Recopilar y comunicar información técnica entre clientes, servicio e ingeniería para resolver problemas.
• Ejecutar diagnósticos y resolver fallas de producto con soluciones basadas en datos.
• Documentar diagnósticos, reparaciones y escalaciones en sistemas corporativos.
• Gestionar conocimiento técnico mediante KMS y QSOL.
• Actuar como referente técnico en campo y coordinar con Ingeniería para mejoras.

Conocimientos

Diagnóstico de fallas

Soporte técnico campo

Gestión de conocimiento

Comunicación técnica

Educación

Ingeniería Mecánica

Electrónica

Ingeniería Industrial

Electromecánica

Herramientas

QSOL

KMS

Documentación técnica

Descripción del empleo

Cummins Inc. busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para unirse al equipo, en un rol enfocado en investigación de problemas, diagnóstico, y soporte en campo a clientes e distribuidores.

Serás referente técnico, coordinarás acciones con Ingeniería, documentarás resultados y promoverás mejoras del producto, manteniendo la seguridad como prioridad y capacitando a personal de servicio. Se valorará capacidad de viajar y comunicarte en inglés técnico.