Field Technical Support & Solutions Specialist

Eteacher Group Ltd.; Santa Fe Capital; Remote; ARS 1,800,000 - 3,000,000; Full time

Job summary

Cummins busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse a su equipo. Liderarás la investigación de problemas de producto o sistema, identificarás causas raíz y coordinarás acciones correctivas para clientes y distribuidores.

El rol requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, soporte de campo y comunicación efectiva con ingeniería y clientes. Se valorará dominio del inglés técnico y disponibilidad para viajes.

Qualifications

• Experiencia en diagnóstico y resolución de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas.
• Experiencia en soporte técnico de campo y atención a clientes industriales.
• Conocimiento de métodos de análisis de causa raíz.
• Buena capacidad de comunicación técnica en inglés.

Responsibilities

• Liderar investigación de problemas de producto o sistema y proponer acciones.
• Recopilar y comunicar información técnica entre clientes, servicio, ingeniería y soporte.
• Diagnosticar fallas y resolver problemas de producto con soluciones basadas en datos.
• Documentar diagnósticos y reparaciones en los sistemas corporativos.
• Gestionar conocimiento mediante KMS y QSOL, y capacitar al personal de servicio.

Skills

Atención al cliente

Soporte técnico de campo

Resolución de problemas

Inglés técnico

Gestión de conocimiento

Comunicación entre equipos

Tools

KMS

QSOL

Job description

Cummins busca un Ingeniero/a de Soporte Técnico de Campo para unirse a su equipo. Liderarás la investigación de problemas de producto o sistema, identificarás causas raíz y coordinarás acciones correctivas para clientes y distribuidores.

El rol requiere experiencia en diagnóstico de fallas mecánicas, eléctricas y electrónicas, soporte de campo y comunicación efectiva con ingeniería y clientes. Se valorará dominio del inglés técnico y disponibilidad para viajes.