Field Technical Support Engineer — Flexible & Impactful

DB Financial; Santa Fe Capital; On-site; ARS 900,000 - 1,300,000; Full time

Job summary

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar investigación de problemas y brindar soporte experto en campo. Participarás en diagnósticos, resoluciones y mejoras, colaborando con Ingeniería y equipos de servicio para mantener la confiabilidad y la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en atención al cliente, soporte postventa y un buen nivel de inglés técnico, con disponibilidad para viajar y capacitar a personal de servicio.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente y soporte postventa.
• Inglés técnico escrito y oral.
• Capacitación y mentoría técnica a personal de servicio.

Responsibilities

• Liderar la investigación de problemas de producto o sistema, identificando mecanismos causales y recomendando acciones correctivas.
• Recopilar, analizar y comunicar información técnica entre clientes, canales de servicio e ingeniería para resolver problemas rápidamente.
• Ejecutar y apoyar procesos de diagnóstico y análisis de fallas, identificando causas raíz y desarrollando soluciones basadas en datos.
• Documentar resultados de diagnósticos, reparaciones y escalaciones en los sistemas corporativos.

Skills

Soporte técnico

Análisis de fallas

Gestión de escalaciones

Comunicación técnica

Job description

Cummins busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Campo para liderar investigación de problemas y brindar soporte experto en campo. Participarás en diagnósticos, resoluciones y mejoras, colaborando con Ingeniería y equipos de servicio para mantener la confiabilidad y la satisfacción del cliente.

Se requiere experiencia en atención al cliente, soporte postventa y un buen nivel de inglés técnico, con disponibilidad para viajar y capacitar a personal de servicio.