Zentraler Reservierungsmitarbeiter Vollzeit (m/w/d)

Halbersbacher Hospitality Group GmbH; United States; Hybrid; USD 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristete Anstellung Vollzeit

Home Office oder Hotels/im HeadOffice

Weiterbildungsmöglichkeiten

30 Urlaubstage

Kollegiales Arbeitsumfeld

Zusammenfassung

Halbersbacher Hospitality Group GmbH (Head Office) sucht eine/n Reservierungsmitarbeiter/in für Home Office oder Einsätze in unseren Hotels. Sie betreuen Gäste telefonisch, erfassen Gästewünsche, verkaufen Zimmer und Zusatzleistungen und sichern einen reibungslosen Buchungsablauf.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung, Spaß am Umgang mit Menschen, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie sichere Office-Kenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach.
• Spaß am Umgang mit Menschen und redegewandt.
• Gutes Gespür für Gästewünsche.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Versiert im Umgang mit dem Office-Paket.

Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der Reservierungen (Individuell/Gruppe).
• Beratung der Gäste am Telefon und Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem.
• Verkauf verfügbarer Zimmer unter Berücksichtigung der Auslastung und Budgetvorgaben.
• Verkauf von Hotelleistungen (Zimmer, Arrangements, Cross- und Up-Selling).
• Systempflege von Gästekarten, Kontingenten und Raten.
• Koordination von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Menschenorientierung

Kontaktsstärke

Organisationsgeschick

Ausbildung

Hotelfachausbildung

Tools

Outlook

Word

Excel

Jobbeschreibung

Du bist gern die beratende Stimme am anderen Ende der Leitung und schaffst es die Fragenunserer Gästeruhig und gelassen zu beantworten? Oder bist du lieber als professionelle Unterstützung im Backoffice aktiv?

Wir freuen uns DICH unddeine Stärken kennenzulernen! Wenn du unser Team tatkräftig unterstützen möchtest, dann bist genau Du die Person, auf die wir gewartet haben.

Für unsere Zentrale Reservierungsuchen wir ab sofort Dich als:

Reservierungsmitarbeiter (m/w/d) Home Office

mit dem vielleicht schönsten Arbeitsplatz der Welt - zu Hause.

Die Halbersbacher Hospitality Group GmbH betreibt aktuell 12 Hotels, in ganz Deutschland verteilt. Mit Deinem Team wirst Du unseren Mitarbeitenden in den Hotels eine große Arbeitslast abnehmen.

Du bist unsere liebevolle "Quasselstrippe", wenn mal wieder haufenweise Fragen über uns herein regnen - sei es per Mail, Telefon oder Fax. Als Reservierungsmitarbeiter/in stehst Du unseren potenziellen Gästen mit Rat und Tat zur Seite, empfiehlst das richtige Zimmer und hast noch den passenden Ausflugstipp parat. Vom Angebot, über die Einbuchung, bis zur "Nachpflege" liegt das perfekte Buchungserlebnis in Deinen Händen.

Auf Dich wartet ein spannender Arbeitsplatz mit einer Menge Abwechslung und einem motivierten Team, dass sich mit Dir zusammen auf die neue Herausforderung freut.

Das gibt es von uns:

• Eine unbefristete Anstellung in Vollzeit im Home Office oder in einem unserer Hotels/im HeadOffice

• Selbstbestimmte interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

• 30 Urlaubstage

• Nette Kollegen & Kolleginnen, sowie eine freundliche und kreative Arbeitsatmosphäre, in der Deine Meinung zählt!

Dazu on top die halbersbacher Upgrades:

• Attraktive Family & Friends Raten innerhalb der halbersbacher Hotels

• Boni bei erfolgreicher Mitarbeiterempfehlung

• Moderne Arbeitszeitmodelle

• JobRad-Leasing

• Hotelkit

• viele verschiedene Corporate Benefits

• Personights

Was Du machst:

• Annahme, Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden Individual- und Gruppenreservierungen

• Beratung unserer Gäste am Telefon sowie Erfassen der Gästewünsche im Reservierungssystem

• Verkauf der verfügbaren Zimmer unter Berücksichtigung einer optimalen Auslastung und Erreichung der Budgetvorgaben

• Verkauf der Hotelleistungen (Zimmer, Arrangements, Cross- und Up-Selling etc.)

• Systempflege von Gästekarteien, Kontingenten und Raten in unserer Hotelsoftware

• Abwicklung und Kontrolle von Buchungen über Reservierungssysteme, OTAs und Reisebüros

• Follow-up von Optionen und Stornierungsfristen

• Kontrolle von Deposits und Debitoren

• Einhaltung der vorgegebenen Standards für Datenqualität (u.a. Marktsegmentierung, Reservierungsquelle, Reservierungsmedium etc.)

• Sachgemäße Durchführung aller Vorbereitungsarbeiten, um einen reibungslosen Ablauf von Einzel- und Gruppenankünften zu gewährleisten

• Analyse und Beobachtung der Aktivitäten des Marktes und der Mitbewerber

• Gute und effektive Zusammenarbeit und Informationsaustausch mit allen Abteilungen der Hotels

Was Du mitbringst:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach

• Du hast Spaß am Umgang mit Menschen und bist redegewandt

• Du hast ein herzliches Wesen und ein Gespür für die Wünsche unserer Gäste

• "Keep smiling and be happy" ist Dein Motto

• Du beherrschst die Office Programme Outlook, Word und Excel

• Idealerweise hast Du Erfahrung im Umgang mit denPMS-Systemen Sihot und Protel oder Apaleo

• Du arbeitest selbstständig und bist gut organisiert

• Du hast sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner: Sandra Seyfferth

Halbersbacher Hospitality Group GmbH (Head Office)
Mollistraße 10
18209 Bad Doberan
Tel: [phone]
Web: www.halbersbacher.de

• Beginn: ab sofort
• Vertragsform: Vollzeit