VIP Reservations & Group Events Specialist

Station Casinos; Las Vegas (NV); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Station Casinos en Las Vegas busca un Agente de Central de Reservas para coordinar entre reservas, casino y ventas. Tomar llamadas entrantes y gestionar consultas sobre habitaciones, maestros de grupo y eventos.

El candidato debe poseer al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, especialmente en hostelería, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma profesional bajo presión.

Qualifications

• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, preferible en hotelería.
• Atender huéspedes VIP con solicitudes de reservación de habitaciones y bloques especiales.
• Cargar toda la información necesaria en el sistema de seguimiento del casino para codificar eventos.

Responsibilities

• Servir como enlace entre reservas, el casino y ventas de la propiedad.
• Contestar llamadas entrantes de Casino/Grupo/Mayorista y responder consultas relacionadas con habitaciones.
• Mantener estándares de servicio y seguir las políticas de la empresa.

Skills

Comunicación oral

Habilidades interpersonales

Comportamiento profesional

Job description

Station Casinos en Las Vegas busca un Agente de Central de Reservas para coordinar entre reservas, casino y ventas. Tomar llamadas entrantes y gestionar consultas sobre habitaciones, maestros de grupo y eventos.

El candidato debe poseer al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, especialmente en hostelería, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma profesional bajo presión.