Resort Guest Relations Concierge

Station Casinos; Las Vegas (NV); On-site; USD 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Station Casinos en Las Vegas busca un Agente de Relaciones con Huéspedes para dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el registro conforme a las políticas del hotel, incluyendo llegadas anticipadas o tardías.

Las funciones incluyen recibir mensajes y paquetes, registrar cargos, generar informes y atender solicitudes especiales, manteniendo la confidencialidad y un entorno de trabajo seguro. Se valora experiencia previa en atención al cliente.

Qualifications

• Experiencia en atención al cliente o recepción.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes, equipo y gerencia.
• Habilidad para contestar llamadas de forma rápida y profesional.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
• Realizar el registro según políticas del hotel.
• Aceptar, clasificar y distribuir mensajes, paquetería y correo.
• Producir informes necesarios, incluidos informes de habitaciones y depósitos.
• Registrar cargos y realizar funciones de cajero.
• Responder a solicitudes especiales de huéspedes.
• Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.
• Realizar otros deberes según lo solicitado.

Skills

Servicio al cliente

Recepción

Comunicación

Confidencialidad

Job description

Station Casinos en Las Vegas busca un Agente de Relaciones con Huéspedes para dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el registro conforme a las políticas del hotel, incluyendo llegadas anticipadas o tardías.

Las funciones incluyen recibir mensajes y paquetes, registrar cargos, generar informes y atender solicitudes especiales, manteniendo la confidencialidad y un entorno de trabajo seguro. Se valora experiencia previa en atención al cliente.