Central Reservation Agent - Palace

Station Casinos; Las Vegas (NV); On-site; USD 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Station Casinos en Las Vegas busca un Agente de Central de Reservas para coordinar entre reservas, casino y ventas. Tomar llamadas entrantes y gestionar consultas sobre habitaciones, maestros de grupo y eventos.

El candidato debe poseer al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, especialmente en hostelería, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar de forma profesional bajo presión.

Qualifications

• Al menos 6 meses de experiencia en servicio al cliente, preferible en hotelería.
• Atender huéspedes VIP con solicitudes de reservación de habitaciones y bloques especiales.
• Cargar toda la información necesaria en el sistema de seguimiento del casino para codificar eventos.

Responsibilities

• Servir como enlace entre reservas, el casino y ventas de la propiedad.
• Contestar llamadas entrantes de Casino/Grupo/Mayorista y responder consultas relacionadas con habitaciones.
• Mantener estándares de servicio y seguir las políticas de la empresa.

Skills

Comunicación oral

Habilidades interpersonales

Comportamiento profesional

Job description

Central Reservations Agent (Agente de la Centralde Reservaciones)

Es responsabilidad del Agente de Especialidades de la Centralde Reservaciones servir como un enlace vital entre las reservas dehabitaciones, el departamento de Casino y el departamento de ventas enlas propiedades individuales. Responder todas las llamadas entrantes alas líneas telefónicas de Casino / Grupo / Mayorista desde fuera odentro de la compañía. Los deberes del puesto abarcan todos los aspectosde un excelente servicio para los huéspedes al ayudar a nuestroshuéspedes internos y externos con las llamadas entrantes y las consultasrelacionadas con las habitaciones, los maestros de grupo y lainformación del casino. Desempeñar las responsabilidades de acuerdo contodos los estándares, políticas y procedimientos de laCompañía.

Calificaciones:

6 meses de Experiencia laboral mínima en un puesto de servicioal cliente, preferiblemente dentro de la industria hotelera. Ayudar anuestros huéspedes VIP con solicitudes de reservación de habitaciones,reservaciones de eventos y bloques de habitaciones especiales según losolicitado. Ingresar toda la información requerida en el sistema deseguimiento del casino para asegurarse de que los huéspedes esténcorrectamente codificados para los eventos. Excelentes habilidades decomunicación oral, sólidas habilidades interpersonales y comportamientoprofesional para manejar eficazmente todos los problemas, que pueden serde naturaleza delicada. Capacidad para comunicarse y escuchar de maneraefectiva con los Huéspedes, los Miembros del Equipo y laAdministración.