VIP Casino Concierge & Guest Services Coordinator

Durango Casino & Resort; Las Vegas (NV); On-site; USD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Durango Casino & Resort en Las Vegas busca un Agente de Servicios de Casino para atender a huéspedes y coordinar reservas con el equipo de desarrollo de jugadores. Deberá gestionar solicitudes, responder a consultas y colaborar con el personal para garantizar experiencias VIP.

Se valorará experiencia previa en recepción o servicios de conserjería, con habilidades de comunicación y manejo de herramientas como CMS, LMS y Microsoft Office.

Qualifications

• Edad mínima de 21 años y disponibilidad para horarios de atención al cliente en entorno de casino.
• Se prefiere experiencia en servicios VIP, recepción o reservas.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes, equipo y gerencia; fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.

Responsibilities

• Ayudar a los huéspedes respondiendo a sus necesidades y preguntas, en estrecha colaboración con el personal de desarrollo de jugadores.
• Responder a llamadas telefónicas de huéspedes solicitando información o servicios del desarrollo de jugadores.
• Introducir reservas de la sala de desarrollo de jugadores y hacer seguimiento de las solicitudes de los huéspedes.
• Gestionar reservas internas y externas y organizar servicios gratuitos para huéspedes.
• Apoyar en la organización de eventos especiales y mantener hojas de cálculo de eventos.
• Elaborar informes para el jefe de departamento y gestionar conserjería para huéspedes del casino y del desarrollo de jugadores.

Skills

Comunicación eficaz

Habilidades interpersonales

CMS

LMS

Microsoft Office

Tools

CMS

LMS

Microsoft Office

Job description

Durango Casino & Resort en Las Vegas busca un Agente de Servicios de Casino para atender a huéspedes y coordinar reservas con el equipo de desarrollo de jugadores. Deberá gestionar solicitudes, responder a consultas y colaborar con el personal para garantizar experiencias VIP.

Se valorará experiencia previa en recepción o servicios de conserjería, con habilidades de comunicación y manejo de herramientas como CMS, LMS y Microsoft Office.