Resort Guest Relations Specialist

Station Casinos; Henderson (NV); On-site; USD 36,000 - 42,000; Full time

Job summary

Station Casinos busca un Agente de Relaciones con los Huéspedes para su resort, encargado de recibir a los huéspedes y realizar funciones de registro siguiendo las políticas del hotel, incluyendo llegadas anticipadas o tardías.

Entre sus tareas están aceptar, clasificar y distribuir mensajes y correo, generar informes de habitaciones y VIP, registrar cargos y manejar efectivo, atender solicitudes especiales y mantener la confidencialidad de los huéspedes, además de coordinar con otros

Qualifications

• Se prefiere experiencia en servicio al cliente o recepción.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con huéspedes, equipo y gerencia.
• Funciones de registro y atención a llegadas con atención al detalle.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y realizar funciones de registro conforme a políticas del hotel.
• Aceptar, clasificar y distribuir mensajes, paquetes y correo para los huéspedes.
• Producir e informes como informes de habitaciones, cheques de depósito y reportes de VIP.
• Registrar cargos y realizar otras funciones de cajero manteniendo confidencialidad y seguridad.

Skills

Atención al cliente

Recepción

Comunicación eficaz

Tools

Sistema de recepción computarizado

Job description

Station Casinos busca un Agente de Relaciones con los Huéspedes para su resort, encargado de recibir a los huéspedes y realizar funciones de registro siguiendo las políticas del hotel, incluyendo llegadas anticipadas o tardías.

Entre sus tareas están aceptar, clasificar y distribuir mensajes y correo, generar informes de habitaciones y VIP, registrar cargos y manejar efectivo, atender solicitudes especiales y mantener la confidencialidad de los huéspedes, además de coordinar con otros