Resort Front Desk & Guest Relations Specialist

Station Casinos LLC.; Las Vegas (NV); On-site; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Station Casinos LLC. en Las Vegas busca un Agente de Relaciones con Huéspedes para dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el registro de llegada conforme a las políticas del resort.

La posición requiere experiencia en atención al cliente y capacidad para manejar llamadas telefónicas de manera cortés y profesional. Entre las responsabilidades están aceptar y distribuir mensajes y correo, generar informes, registrar cargos y asistir en solicitudes especiales.

Qualifications

• Edad mínima de 21 años.
• 2–3 años de experiencia en servicio al cliente o recepción.
• Experiencia en recepción de hotel de lujo.
• Capacidad para comunicarse con huéspedes, equipo y gerencia.
• Capacidad para responder al teléfono de forma rápida y profesional.
• Habilidad para gestionar sistemas de recepción computarizados.
• Puede obtener tarjetas de trabajo requeridas en la propiedad.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada.
• Realizar las funciones de registro según políticas del hotel.
• Aceptar, clasificar y distribuir mensajes, paquetes y correo.
• Producir informes de habitaciones, depósitos y VIP.
• Registrar cargos y realizar funciones de cajero.
• Atender solicitudes especiales, como toallas, cunas y periódicos.
• Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.

Skills

Servicio al cliente

Recepción hotelera

Comunicación

Confidencialidad

Sistema de recepción

Job description

Station Casinos LLC. en Las Vegas busca un Agente de Relaciones con Huéspedes para dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el registro de llegada conforme a las políticas del resort.

La posición requiere experiencia en atención al cliente y capacidad para manejar llamadas telefónicas de manera cortés y profesional. Entre las responsabilidades están aceptar y distribuir mensajes y correo, generar informes, registrar cargos y asistir en solicitudes especiales.