Guest Relations Concierge – Front Desk Specialist

Station Casinos LLC.; Henderson, Northern (NV, KY); Hybrid; USD 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Station Casinos LLC en Henderson, NV busca un Resort Guest Relations Agent para dar la bienvenida a los huéspedes y realizar el registro según las políticas del hotel, incluyendo llegadas anticipadas y tardías, y asegurar el pago correcto.

Responderá a solicitudes especiales, distribuirá mensajes y paquetes, gestionará cobros y mantendrá la confidencialidad, trabajando con el equipo para ofrecer un servicio cortés y profesional en un entorno de alto nivel.

Qualifications

• El requisito de edad mínima es de 21 años.
• Se prefieren 2-3 años de experiencia en servicio al cliente o recepción.
• Se prefieren 2 años o más de experiencia en recepción en un hotel similar de primera clase.
• Capacidad para comunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipo y la gerencia.
• Ser capaz de contestar el teléfono de forma rápida, cortés y profesional.
• Asegúrese de que los negocios de los huéspedes se mantengan confidenciales.
• La capacidad de operar un sistema de recepción computarizado.
• Debe poder obtener todas las tarjetas de trabajo requeridas para el cargo dentro de la jurisdicción de la propiedad.

Responsibilities

• Dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada y gestionar el registro conforme a las políticas del hotel.
• Aceptar, clasificar y distribuir mensajes, paquetes pequeños y correo para los huéspedes.
• Producir, generar y distribuir informes, incluidos informes de habitaciones y depósitos.
• Registrar cargos en las cuentas de los huéspedes y realizar otras funciones de cajero.
• Responder a solicitudes especiales de los huéspedes y dirigirlas al departamento correspondiente.
• Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro.

Skills

Servicio al cliente

Recepción hotel

Comunicación efectiva

Atención telefónica

Job description

Station Casinos LLC en Henderson, NV busca un Resort Guest Relations Agent para dar la bienvenida a los huéspedes y realizar el registro según las políticas del hotel, incluyendo llegadas anticipadas y tardías, y asegurar el pago correcto.

Responderá a solicitudes especiales, distribuirá mensajes y paquetes, gestionará cobros y mantendrá la confidencialidad, trabajando con el equipo para ofrecer un servicio cortés y profesional en un entorno de alto nivel.