Support specialist in gaming

ГеймТек; United States; Remoto; USD 25.000 - 39.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

ГеймТек ищет/night-менеджера поддержки игроков для работы ночью. Роль предполагает обработку обращений на платформах, сбор и анализ проблем, подготовку отчётов по отзывам и рейтингам игры, а также участие в FAQ и создании инструкций и автоответов.

Кандидат должен владеть английским на уровне C1, свободно писать на английском и русском и обладать технической грамотностью. Опыт не обязателен в геймдеве; важны усидчивость, терпение и любовь к играм.

Competenze

• Владение английским языком на уровне C1 и выше; грамотная письменная речь на английском и русском.
• Техническая грамотность и комфорт с цифровыми инструментами аналитики.
• Способность искать и анализировать данные, работать с большим объёмом информации.
• Готовность к обучению и быстрому усвоению новой информации; интерес к играм.
• Опыт работы не обязателен в геймдеве; важны усидчивость и ориентация на людей.

Mansioni

• Обрабатывать письменные обращения игроков на платформах поддержки.
• Собирать и анализировать внутриигровые проблемы и ошибки.
• Изучать отзывы игроков и анализировать рейтинг приложения; предоставлять отчёты команде разработки.
• Участвовать в ведении базы FAQ, создавать и переводить игровые инструкции и автоматические ответы.

Conoscenze

Английский C1

Русский язык (письменно)

Техническая грамотность

Аналитика данных

Обработка данных

Любовь к играм

Терпение и вежливость

Descrizione del lavoro

Описание

Мы в поиске Ночного менеджера службы поддержки игроков!

Задачи

• Обрабатывать письменные обращения игроков на платформах поддержки.
• Собирать и анализировать внутриигровые проблемы и ошибки.
• Изучать отзывы игроков и анализировать рейтинг приложения и предоставлять подробные отчёты команде разработки.
• Участвовать в ведении базы FAQ, создавать и переводить игровые инструкции и автоматические ответы.

Требования

• Английский язык не ниже уровня C1 (для нас важно, чтобы вы думали по-английски, не переводили).
• Грамотная письменная речь на английском и русском языках.
• Техническая подкованность.
• Минимальное понимание рынка игр и большое желание узнать о нем больше.
• Умение искать, анализировать и обрабатывать данные.
• Готовность к работе с большими объемами информации.
• Любовь к играм и людям.
• Вежливость, отзывчивость и терпение.
• Много терпения!
• Умение быстро адаптироваться и учиться новому.
• Мы готовы рассматривать кандидатов без опыта работы в геймдеве.
• Нам куда более важны ваши усидчивость, желание работать с играми и людьми.
• Будет плюсом: Знание второго иностранного языка будет плюсом

Условия

Работа 2/2 ночью, 10 часов + 1час на обед. Начало смены: 19:00-20:00 gmt+3, окончание: 06:00-07:00.